Metode de culere a datelor pentru o cercetare de piata. Observarea

O alta metoda folosita in a culege date primare o reprezinta metoda observarii:

Datele sunt colectate prin observaţii asupra acţiunilor corespondenţilor. Informaţiile pot fi culese cu personal sau prin observare automatizată.

În forma de observare cu personal, cercetătorii pozează în magazin drept cumpărători.

În cazul observaţiei automatizate se folosesc, de exemplu, "fire de lumină" ce contorizează fluxul de persoane într-un magazin sau pe o anumită şosea.

Metoda observaţiei poate fi de înaltă acurateţe, reducând numărul interviurilor (subiective). Observarea spune ce se întâmplă dar nu şi de ce se întâmplă. Nu poate să dezvăluie motivaţii, atitudini sau opinii.