Voi face o declaratie simpla si directa, fara sa citez surse sau sa caut sa fac mesajul credibil.
E o declaratie care vine din experienta personala dar care are multe legaturi cu diverse alte surse de inspiratie.
Fac aceasta declaratie pentru ca sunt convins ca te poate ajuta sa depasesti cea mai mare parte a momentelor dificile din viata ta.
Iata declaratia mea pentru tine:
Recunostinta elimina frica!
Inainte sa judeci aceasta idee, te invit sa faci un mic experiment:
1. Ia o coala alba de hartie si scrie pe ea un lucru de care te temi. Alege oricare lucru care pe o scala de la 1 la 10 are un grad de emotie echivalent cu nota 6 sau 7.
2. Imagineaza-ti ca te afli in situatia respectiva si “gusta” din emotia fricii.
3. Schimba locul in care ai stat cat ai parcurs primii doi pasi ai experimentului cu un alt loc si ia o alta foaie de hartie. Pe aceasta foaie noua, scrie cel putin 50 de lucruri simple pentru care esti recunoscator in viata ta.
Concentreaza-te pe ideea de simplitate. De exemplu, simti recunostinta pentru ca poti sa vezi sau sa scrii sau sa te deplasezi? Sunt foarte multi oameni pe planeta care nu au aceste privilegii. Sau simti recunostinta pentru cartile pe care le-ai citit, pentru oamenii pe care i-ai intalnit, etc.
Fii specific si pastreaza simplitatea in minte.
Dupa ce ai scris 50 de lucruri pe foaia recunostintei, gandeste-te din nou la acel eveniment care iti produce teama.
Cum te simti acum in legatura cu situatia respectiva ?
Cel mai probabil frica s-a diminuat sau are o alta semnificatie.
Principiul este simplu:
Frica si recunostinta sunt doua emotii atat de opuse incat sistemul nervos nu le poate experimenta pe amandoua in acelasi timp. in consecinta, daca alegi sa iti inunzi “circuitele” cu recunostinta, vei simti mai putina frica.
In cazul in care vrei sa reduci teama la vointa si in timp scurt, in multe din situatiile de dificultate medie spre mare din viata ta, iata ce te iti sugerez sa faci:
1. Fa o lista cu 100 de lucruri pentru care simti recunostinta profunda in viata ta.
2. Imparte-le cum simti tu ca este mai potrivit, in mini-liste de cate 10 si scrie cele 10 liste pe cartoane de marimea unor carti de vizita.
3. Ia-le cu tine si foloseste-le ori de cate ori ai nevoie de o stare mai buna ca sa obtii performanta: extrage un card din cele 10 si citeste lista. Daca simti ca ai nevoie, extrage un al doilea card si tot asa (in majoritatea cazurilor nu va fi nevoie).
Stiu ca ce ti-am propus mai sus poate parea un exercitiu banal sau infantil, dar nu e!
Marele lui avantaj este ca nu vine cu o solutie exterioara de la vreun profesionist motivational ci lucreaza cu propriile tale convingeri si emotii.
Ce ti-am oferit eu aici e doar o structura – o secventa de pasi in care tu sa pui propriile tale ganduri, emotii, idei si continuturi.
Sunt convins ca vei fi uimit de rezultat!
In concluzie, sa recapitulam tehnica de eliminare a fricii in 2 timpu si 3 miscari:
Timp 1: pregatirea
Gandeste-te la toate lucrurile din viata ta pentru care simti recunostinta.
Miscarea 1:
Scrie-le intr-o ordine aleatorie, asa cum iti vin in minte, pe cateva foi albe de hartie. Scrie cel putin 100.
Miscarea 2:
Imparte cele aproximativ 100 de lucruri in categorii de cate 10 (aproximativ). Stabileste criteriile de categorisire in functie de inspiratia ta de moment sau de modul cum mintea ta structureaza de obicei realitatea. Apoi scrie-le pe cartoane de marimea unei carti de vizita.
Timp 2: Executia
Ia cu tine acele cartoane ca sa le ai la dispozitie ori de cate ori ai putea avea nevoie de ele.
Miscarea 3:
Daca apare o situatie stresanta si care iti genereaza teama sau anxietate, inainte sa iei o decizie sau sa reactionezi, ia un carton si citeste-l. Daca e nevoie, mai citeste inca unul sau doua, pana cand stresul tau se reduce la o zona pe care o poti controla.
Apoi, decide cum vrei sa actionezi.
…. si…. Actioneaza !
Articol scris de: Andy Szekely
andyszekely.ro
duminică, 8 ianuarie 2012
11 intrebari fundamentale pentru identificarea scopului tau in viata
Unele dintre intrebarile pe care le vei citi in lista de mai jos ar putea sa te ofenseze, sau sa te intrige sau sa te contrarieze. Altele ar putea sa declanseze fenomenul “AHA” in mintea ta!
Poate ca nu toate aceste intrebari sunt pentru tine, dar macar una dintre ele ar putea sa insemne foarte foarte mult pentru viitorul tau! Motivul pentru care am creat aceasta lista de intrebari este simplu: in training sau coaching, cauza numarul unu a blocajelor de tot felul este lipsa claritatii scopului (lipsa directiei).
Confucius spunea despre navigatori: “Daca nu schimbam directia o sa sfarsim in locul inspre care ne indreptam”. Fraza e simpla si aparent banala, dar si foarte profunda. De prea multe ori am vazut oameni care “navigheaza” prin viata dupa cum bate vantul si nu dupa cum pozitioneaza carma. De prea multe ori dam mai multa importanta la ceea ce spun sau cred altii, decat la ceea ce simtim sau stim noi.
Fiecare dintre noi avem momente in viata cand simtim confuzie. Altfel nu am ezita in fata niciunei decizii. In astfel de momente poate cel mai bun sfat pe care il pot da cuiva este sa se reconecteze cu scopul sau fundamental – cu misiunea si pasiunea sa. Acest lucru este mai usor de zis decat de facut.
Atentia ne este distrasa atat de des de modele exterioare de succes, incat este foarte usor sa uitam sa ne uitam in propriul suflet si sa ne intrebam simplu: Care este “chemarea” mea, menirea mea, misiunea mea? Ceea ce fac acum corespunde acestui scop?
Am descoperit practic si uneori accidental, ca o intrebare bine pusa in legatura cu scopul in viata poate declansa schimbari uriase in bine in viata unui om. Raspunsul de tip revelatie la o astfel de intrebare inspirata poate declansa un intreg set de decizii majore.
Motivul este evident:
Cand realizezi ca nu te afli pe drumul cel bun primul lucru pe care il ai de facut este sa te opresti din mers. Iar daca realizezi ca te afli pe drumul cel bun, atunci bucura-te pur si simplu de calatorie.
Si in primul caz si in al doilea, setul de intrebari care urmeaza iti poate fi de foarte mare folos.
1.Ce iti place sa faci atat de mult, incat ai plati pentru asta?
2.Daca ai afla astazi ca mai ai de trait exact 5 ani, ce ai face incepand de maine?
3.Daca ai castiga un milion de euro neimpozabil, ai continua sa faci ce faci acum?
4.Peste 15 ani, ce ai vrea sa scrie pe prima pagina despre tine, in cel mai important ziar din tara? Care ar fi titlul articolului?
5.Ce vrei sa spuna prietenii tai despre tine la ceremonia ta funerara?
6.Dar pe piatra ta funerara ce vrei sa scrie despre tine?
7.Cand erai mic ce le raspundeai celor mari la intrebarea: Tu ce vrei sa te faci cand vei fi mare?
8.Ce ai face daca ai sti absolut sigur, dincolo de orice dubiu, ca este imposibil sa esuezi?
9.Ce ai vrea sa le spuna copiii tai nepotilor tai despre tine?
10.Daca ai putea acum sa te proiectezi in viitor, in ultima zi a vietii tale si sa iti iei un interviu, care sunt trei intrebari pe care ti le-ai adresa?
Cele 10 intrebari de mai sus nu sunt singurele care ar putea sa te ajute sa iti identifici scopul. Sunt sigur ca mai exista si altele. Sper ca aceasta lista sa iti starneasca suficient curiozitatea si creativitatea pentru a le descoperi.
De fiecare data cand iti pui o astfel de intrebare recomandarea mea este sa starui asupra ei mai mult timp, pana cand simti ca raspunsul care iti vine in minte este cel potrivit. Acum, la final, vreau sa iti ofer o ultima intrebare:
A unsprezecea si poate cea mai importanta intrebare este intrebarea directa. Care este scopul meu? sau Care este misiunea mea? sau Care este povestea vietii mele?
Wayne Dyer, autorul cartii “Puterea Intentiei” spunea intr-o emisiune TV ca faptul ca te intrebi care este scopul tau in viata dar nu ai aflat inca, este un semn ca nu ti-ai pus intrebarea de suficiente ori.
Continua sa te intrebi pana cand afli raspunsul.
Si daca nu esti sigur ca raspunsul pe care l-ai aflat este raspunsul corect, poti fi sigur ca inca nu l-ai aflat. De ce? Pentru ca atunci cand stii cu adevarat, simti acest lucru fara putinta de tagada, in fiecare celula din corpul tau!?
Aceasta este conditia si esenta unei vieti traite cu pasiune!
Inspiratie!
Articol scris de: Andy Szekely
andyszekely.ro
Poate ca nu toate aceste intrebari sunt pentru tine, dar macar una dintre ele ar putea sa insemne foarte foarte mult pentru viitorul tau! Motivul pentru care am creat aceasta lista de intrebari este simplu: in training sau coaching, cauza numarul unu a blocajelor de tot felul este lipsa claritatii scopului (lipsa directiei).
Confucius spunea despre navigatori: “Daca nu schimbam directia o sa sfarsim in locul inspre care ne indreptam”. Fraza e simpla si aparent banala, dar si foarte profunda. De prea multe ori am vazut oameni care “navigheaza” prin viata dupa cum bate vantul si nu dupa cum pozitioneaza carma. De prea multe ori dam mai multa importanta la ceea ce spun sau cred altii, decat la ceea ce simtim sau stim noi.
Fiecare dintre noi avem momente in viata cand simtim confuzie. Altfel nu am ezita in fata niciunei decizii. In astfel de momente poate cel mai bun sfat pe care il pot da cuiva este sa se reconecteze cu scopul sau fundamental – cu misiunea si pasiunea sa. Acest lucru este mai usor de zis decat de facut.
Atentia ne este distrasa atat de des de modele exterioare de succes, incat este foarte usor sa uitam sa ne uitam in propriul suflet si sa ne intrebam simplu: Care este “chemarea” mea, menirea mea, misiunea mea? Ceea ce fac acum corespunde acestui scop?
Am descoperit practic si uneori accidental, ca o intrebare bine pusa in legatura cu scopul in viata poate declansa schimbari uriase in bine in viata unui om. Raspunsul de tip revelatie la o astfel de intrebare inspirata poate declansa un intreg set de decizii majore.
Motivul este evident:
Cand realizezi ca nu te afli pe drumul cel bun primul lucru pe care il ai de facut este sa te opresti din mers. Iar daca realizezi ca te afli pe drumul cel bun, atunci bucura-te pur si simplu de calatorie.
Si in primul caz si in al doilea, setul de intrebari care urmeaza iti poate fi de foarte mare folos.
1.Ce iti place sa faci atat de mult, incat ai plati pentru asta?
2.Daca ai afla astazi ca mai ai de trait exact 5 ani, ce ai face incepand de maine?
3.Daca ai castiga un milion de euro neimpozabil, ai continua sa faci ce faci acum?
4.Peste 15 ani, ce ai vrea sa scrie pe prima pagina despre tine, in cel mai important ziar din tara? Care ar fi titlul articolului?
5.Ce vrei sa spuna prietenii tai despre tine la ceremonia ta funerara?
6.Dar pe piatra ta funerara ce vrei sa scrie despre tine?
7.Cand erai mic ce le raspundeai celor mari la intrebarea: Tu ce vrei sa te faci cand vei fi mare?
8.Ce ai face daca ai sti absolut sigur, dincolo de orice dubiu, ca este imposibil sa esuezi?
9.Ce ai vrea sa le spuna copiii tai nepotilor tai despre tine?
10.Daca ai putea acum sa te proiectezi in viitor, in ultima zi a vietii tale si sa iti iei un interviu, care sunt trei intrebari pe care ti le-ai adresa?
Cele 10 intrebari de mai sus nu sunt singurele care ar putea sa te ajute sa iti identifici scopul. Sunt sigur ca mai exista si altele. Sper ca aceasta lista sa iti starneasca suficient curiozitatea si creativitatea pentru a le descoperi.
De fiecare data cand iti pui o astfel de intrebare recomandarea mea este sa starui asupra ei mai mult timp, pana cand simti ca raspunsul care iti vine in minte este cel potrivit. Acum, la final, vreau sa iti ofer o ultima intrebare:
A unsprezecea si poate cea mai importanta intrebare este intrebarea directa. Care este scopul meu? sau Care este misiunea mea? sau Care este povestea vietii mele?
Wayne Dyer, autorul cartii “Puterea Intentiei” spunea intr-o emisiune TV ca faptul ca te intrebi care este scopul tau in viata dar nu ai aflat inca, este un semn ca nu ti-ai pus intrebarea de suficiente ori.
Continua sa te intrebi pana cand afli raspunsul.
Si daca nu esti sigur ca raspunsul pe care l-ai aflat este raspunsul corect, poti fi sigur ca inca nu l-ai aflat. De ce? Pentru ca atunci cand stii cu adevarat, simti acest lucru fara putinta de tagada, in fiecare celula din corpul tau!?
Aceasta este conditia si esenta unei vieti traite cu pasiune!
Inspiratie!
Articol scris de: Andy Szekely
andyszekely.ro
Charisma- Andy Szekely
Charisma este un cuvant frumos si alunecos! Cand il auzim stim ca … “de bine” dar nu stim cu exactitate la ce se refera interlocutorul.
Cum poti defini simplu si practic acest termen pentru a-l folosi cu eficienta.
Daca nu ai suficienta charisma poti sa ti-o dezvolti? Cum?
Te nasti cu charisma sau o inveti? Raspunsul la ambele intrebari este DA.
Unele atribute sunt mostenite, altele pot fi dobandite. Conform DEX, charisma (carisma) este un dar particular conferit oamenilor prin gratia divina. Etimologic, cuvantul ‘charisma’ provine de la zeita greaca Charis.
Acest personaj era unul de o frumusete si de o bunatate extraordinare. Astazi, cuvantul se refera la magnetism, intensitate, vivacitate. Dupa cum stim din cercetarile psihologice asupra motivatiei si energiei, aceste “calitati” pot fi cultivate prin antrenamentul potrivit.
Charisma si leadership Contextual, cuvantul charisma apare foarte frecvent in legatura cu notiunea de lider. Sintagma “lider charismatic” este omniprezenta. De aceea, putem intelege mai bine ce inseamna charisma daca studiem calitatile liderilor charismatici. Expertul in leadership Jay Conger a identificat 4 caracteristici generale ale liderilor charismatici:
1.Au o viziune puternica si limpede si stiu cum sa o prezinte catre publicul tinta.
2.Stiu cum sa isi expuna viziunea astfel incat problemele devin aparente iar solutiile propuse nu sunt doar justificate, ci si dezirabile.
3.Au credibilitatea, profesionalismul si viziunea necesare pentru a propune schimbari fata de vechile traditii.
4.Conduc prin puterea exemplului motivand astfel publicul sa ii urmeze.
In esenta, liderul charismatic are o viziune pe care o comunica eficient si are competenta pe care o transmite celorlalti. Deci cum ai putea tu, cititorule, sa iti dezvolti charisma, mai ales in contextul in care te manifesti ca lider intr-un grup? Cum ai putea, de exemplu, sa iti folosesti charisma pentru a face o prezentare reusita sau pentru a motiva membrii unei echipe?
1. Cunoaste-ti mesajul
Decide foarte clar ce vrei sa obtii inainte sa comunici acest lucru. Ar putea fi util sa pui pe hartie care este rezultatul final pe care il astepti. Daca incepi sa vorbesti si iti clarifici rezultatul dorit in timpul conversatiei, vei transmite probabil nesiguranta catre cei din jur.
Industriasul american Andrew Carnegie avea o regula care ilustreaza aceasta idee: “Niciodata sa nu incepi o negociere cand mai ai inca de negociat cu tine insuti”. Cand iti este clar ce vrei sa transmiti, vei fi clar si in exprimare.
2. Prima impresie conteaza
Fii prezentabil! Asigura-te ca imbracamintea, parul, pantofii si accesoriile sunt in ton cu mesajul tau. Ca regula, atunci cand vorbesti in public este important sa arati cat mai bine cu putinta.
3. Prezinta-te credibil, dar nici chiar asa…
Oamenii charismatici inspira incredere prin competenta si profesionalism. Dincolo de acestea, ei transmit si ideea de umanitate. De aceea, este important sa ai incredere ca esti o valoare si ca iti cunosti mesajul, dar si sa iti dezvolti o latura a comportamentului bazata pe simtul umorului. Invata sa razi (de tine) din cand in cand!
4. Cultiva-ti integritatea
Ca sa poti fi un exemplu pentru ceilalti, la fel ca liderii charismatici, este important sa nu existe contradictii intre ce spui si ce faci, intre ce crezi si ce spui, etc. Oamenii charismatici sunt oameni integri si onesti.
De aceea, cele mai importante intrebari cu care sa pornesti la drum in dezvoltarea charismei personale sunt:
Care sunt comportamentele cele mai adecvate in contextul in care ma gasesc acum? Cum pot sprijini aceste comportamente cu atitudinea mea generala despre mine si despre cei din jur?
Domeniul meu de interes corespunde cu lucrurile care imi plac cel mai mult in viata sau prefer sa fac… “compromisuri”?
5. Arata ca iti pasa
Transforma-te intr-o sursa de inspiratie si energie. In absenta relatiei cu ceilalti charisma de vine irelevanta. Fii sensibil la oameni si la nevoile lor. Conecteaza-te la public si transforma-te intr-un mare ‘ascultator’. Celor din jur nu le pasa cat de multe stii pana cand nu afla cat de mult iti pasa…
Inspiratie!
Cum poti defini simplu si practic acest termen pentru a-l folosi cu eficienta.
Daca nu ai suficienta charisma poti sa ti-o dezvolti? Cum?
Te nasti cu charisma sau o inveti? Raspunsul la ambele intrebari este DA.
Unele atribute sunt mostenite, altele pot fi dobandite. Conform DEX, charisma (carisma) este un dar particular conferit oamenilor prin gratia divina. Etimologic, cuvantul ‘charisma’ provine de la zeita greaca Charis.
Acest personaj era unul de o frumusete si de o bunatate extraordinare. Astazi, cuvantul se refera la magnetism, intensitate, vivacitate. Dupa cum stim din cercetarile psihologice asupra motivatiei si energiei, aceste “calitati” pot fi cultivate prin antrenamentul potrivit.
Charisma si leadership Contextual, cuvantul charisma apare foarte frecvent in legatura cu notiunea de lider. Sintagma “lider charismatic” este omniprezenta. De aceea, putem intelege mai bine ce inseamna charisma daca studiem calitatile liderilor charismatici. Expertul in leadership Jay Conger a identificat 4 caracteristici generale ale liderilor charismatici:
1.Au o viziune puternica si limpede si stiu cum sa o prezinte catre publicul tinta.
2.Stiu cum sa isi expuna viziunea astfel incat problemele devin aparente iar solutiile propuse nu sunt doar justificate, ci si dezirabile.
3.Au credibilitatea, profesionalismul si viziunea necesare pentru a propune schimbari fata de vechile traditii.
4.Conduc prin puterea exemplului motivand astfel publicul sa ii urmeze.
In esenta, liderul charismatic are o viziune pe care o comunica eficient si are competenta pe care o transmite celorlalti. Deci cum ai putea tu, cititorule, sa iti dezvolti charisma, mai ales in contextul in care te manifesti ca lider intr-un grup? Cum ai putea, de exemplu, sa iti folosesti charisma pentru a face o prezentare reusita sau pentru a motiva membrii unei echipe?
1. Cunoaste-ti mesajul
Decide foarte clar ce vrei sa obtii inainte sa comunici acest lucru. Ar putea fi util sa pui pe hartie care este rezultatul final pe care il astepti. Daca incepi sa vorbesti si iti clarifici rezultatul dorit in timpul conversatiei, vei transmite probabil nesiguranta catre cei din jur.
Industriasul american Andrew Carnegie avea o regula care ilustreaza aceasta idee: “Niciodata sa nu incepi o negociere cand mai ai inca de negociat cu tine insuti”. Cand iti este clar ce vrei sa transmiti, vei fi clar si in exprimare.
2. Prima impresie conteaza
Fii prezentabil! Asigura-te ca imbracamintea, parul, pantofii si accesoriile sunt in ton cu mesajul tau. Ca regula, atunci cand vorbesti in public este important sa arati cat mai bine cu putinta.
3. Prezinta-te credibil, dar nici chiar asa…
Oamenii charismatici inspira incredere prin competenta si profesionalism. Dincolo de acestea, ei transmit si ideea de umanitate. De aceea, este important sa ai incredere ca esti o valoare si ca iti cunosti mesajul, dar si sa iti dezvolti o latura a comportamentului bazata pe simtul umorului. Invata sa razi (de tine) din cand in cand!
4. Cultiva-ti integritatea
Ca sa poti fi un exemplu pentru ceilalti, la fel ca liderii charismatici, este important sa nu existe contradictii intre ce spui si ce faci, intre ce crezi si ce spui, etc. Oamenii charismatici sunt oameni integri si onesti.
De aceea, cele mai importante intrebari cu care sa pornesti la drum in dezvoltarea charismei personale sunt:
Care sunt comportamentele cele mai adecvate in contextul in care ma gasesc acum? Cum pot sprijini aceste comportamente cu atitudinea mea generala despre mine si despre cei din jur?
Domeniul meu de interes corespunde cu lucrurile care imi plac cel mai mult in viata sau prefer sa fac… “compromisuri”?
5. Arata ca iti pasa
Transforma-te intr-o sursa de inspiratie si energie. In absenta relatiei cu ceilalti charisma de vine irelevanta. Fii sensibil la oameni si la nevoile lor. Conecteaza-te la public si transforma-te intr-un mare ‘ascultator’. Celor din jur nu le pasa cat de multe stii pana cand nu afla cat de mult iti pasa…
Inspiratie!
Tehnica ADOR pentru contracararea obiectiilor in negociere si vanzari
Obiecțiile pot fi partea cea mai frumoasă a vânzării pentru ca ele îți oferă oprtunitatea de a clarifica anumite aspecte. Practic, aproape orice vânzare începe cu o obiecție! A nu ști să treci peste o obiecție înseamnă că vei finaliza un număr de vânzări considerabil mai puține.
Obiecțiile pot să apară din foarte multe motive:
* Cumpărătorul dorește clarificarea unor aspecte
* Nu are timp de tine
* Nu are bani suficienți
* Dorește să negocieze
* Lucrează cu o altă companie
* Nu are încredere în tine sau în compania pe care o reprezinți
* Vrea să scape de tine cât mai repede
* Nu i-ai atras atenția cu nimic
Lista poate continua, motivele pentru care apar obiecțiile putând fi infinite! Tocmai pentru că nu cunoaștem niciodată cauza precisă a unei obiecții este necesar să depășim obiecția într-un mod profesionist. De obicei, în mod ineficient, se răspunde obiecțiilor în felul următor:
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: Nu este adevărat, este un preț care reflectă…
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: Nu este cea mai înțeleaptă decizie să tratați cu o singură sursă
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Nu știți ce tehnologie folosește, este de-o calitate ireproșabilă, etc
Exemplele pot continua! Cred că principiul a fost înțeles, clientul ridică o obiecție iar agentul, din bună credință încearcă să-i demonstreze că nu are dreptate! Într-adevăr poate clienții nu au dreptate, însă campionii în vânzări nu se grăbesc! A contrazice clientul atunci când acesta ridică o obiecție este semn al ratării vânzării!
Gândiți-vă la medic, cum ar fi dacă v-ați duce la medic și i–ați spune că ieri v-a durut capul puțin iar el v-ar spune, fară să ezite: Trebuie să intați acum în operație, aveți la creier….! Cu siguranță ați spune că nu este un profesionist, v-ați gândi că ar trebui făcute investigații, nu se poate pune un diagnostic așa pur și simplu, fără analize prealabile!
Meseria de Agent de Vânzări este asemenea celei de medic! Sunteți un profesionist și nu vă grăbiți să puneți un diagnostic fără să aflați mai multe! Este posbil să intuiți diagnosticul, prefesionist fiind va trebui să vă luați toate asigurările că ați pus diagnosticul potrivit înainte de a prescrie o operație sau un tratament!
Tehnica ADOR este precisă și vă va ajuta dacă o veți aplica corect! Este concepută de mine ca urmare a contactului cu vânzătorii profesioniști, a studiului și a testării în practică! S-a dovedit a fi extrem de eficeintă!
A – Acceptă intenția pozitivă
D – Discută și Clarifică
O – Obiecții ascunse?
R – Răspunde obiecției
Sunt patru pași simpli, ușor de înțeles și aplicat! Imediat ce o veți aplica veți fi surpinși că o să fiți bucuroși aunci când vi se ridică o obiecție!
A - Acceptă intenția pozitivă (prima etapă)
În primul rând, ori de câte ori vi se ridică o obiecție trebuie să acceptați intenția pozitivă! În acest fel puteți intra pe aceeași lungime de undă și permiteți discuției să meargă mai departe elegant. Ce înseamnă a accepta intenția pozitivă mai exact? Atunci când eu spun:
- că nu am am timp - intenția mea pozitivă este că pun preț pe timpul meu
- că lucrez cu altcineva – intenția mea pozitivă este să rămân fideli celor care mi-au fost alături până atunci
- că prețul este prea mare – intenția mea pozitivă este să nu cheltui banii pe ceva ce nu merită
- când spun că nu este de calitate – intenția mea pozitivă este preocuparea legată de calitate
De cele mai multe ori în spatele oricărei obiecții se află o intenție pozitivă! Trebuie să aveți această prezență de spirit, să reformulați obiecția lui drept intenție pozitivă și ați făcut pe jumătate vânzarea în acel moment! Este total neprofesionist să începeți să vă contraziceți fără să ști mai nimic de ce este în capul interlocutorului! Luăm exemple de mai sus și le aplicăm intenția pozitivă:
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: Mi se pare normal să fiți preocupat de valoarea investiției
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: Pefect, cunoașteți prin urmare beneficiile acestui serviciu
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Observ că sunteți un cunoscător, înainte de bani, îmi dau seama că pentru dumneavoastră primează calitatea
Răspunsurile își pot găsi și alte reformulări, cert este însă că suntem de acord cu clientul fără să fim de acord. Nu-l contrazicem ci doar îi acceptăm intenția! Până la urmă, dacă am fi și noi în locul clientului nu am gândi tot așa? Din tactica ADOR, aplicând cel puțin prima etapă am câștiga mult teren! Vom da dovadă de eleganță, de deschidere și vom crea un cadru propice continuării discuțiilor.
Acceptarea intenției pozitive poate uneori să îmbrace și o altă formă și anume o reformulare ca o cerere pozitivă. Mai exact, dacă ridică obiecția legată de preț îi răspundem: Înțeleg că sunteți interesat de valoarea investiției! Sau dacă ridică o obiecție legată de calitate reformulăm din nou ca o cerere pozitivă: ”excelent, îmi dau sema că sunteți preocupat de calitate în primul rând!” Practic este vorba de același mecanism, nu-I răspundem ci acceptăm intenția pozitivă și eventual o reformulăm ca o cerere pozitivă din partea clientului, putând chiar să îmbrace forma unei întrebări (”Sunteți interesat de o valoare a investiției corectă?”) Atât pentru început! Trecem așadar la etapa 2 și anume D – Discută și Clarifică!
D – Discută și Clarifică (etapa a doua)
Dacă în prima etapă ai creat cadrul pentru pentru a începe vânzarea, în această a doua etapă trebuie să mai ai răbdare câteva secunde. Nu te grăbi să răspunzi, acest lucru îl fac numai cei neexperimentați! Un camion în vânzări va încerca să afle mai multe! Se va comporta asemenea unui detectiv, dând dovadă de eleganță și atenție la nevoile clienților. Chair și atunci când va intui ce va spune clientul, un campion în vânzări îl va lăsa să o spună! Nimic nu vă dă dreptul să luați cuvântul clientului! Atunci când nu-l vom lăsa să vorbească, de cele mai multe ori, indiferent ce-i vom spune, acesta se va închide în carapace și va refuza comunicarea!
Discută și Clarifică! Pune întrebări și nimic mai mult! Află ce este în mintea lui! Permite-i să fie în elementul lui! Tu doar ascultă și încearcă să clarifici și să discuți punând întrebări de genul:
Mare în raport cu ce?
Atunci când vă referiți la calitate, ce aveți în vedere mai mult?
- Ce vă face să spuneți acest lucru?
- Cât de des? Cât de rar?
- Ce luați în considerare?
- De cât timp? Ce apreciați mai mult? Ce apreciați mai puțin?
Să continuăm pe exemplele de mai sus, pentru a ne face mai bine înțeleși
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: (A) mi se pare normal să fiți preocupat de valoarea investiției
- Vânzătorul: (D) de ce vi se pare mare? Atunci când spuneți mare la ce vă gândiți? Prețul este prea mare, în raport cu ce anume? etc
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: (A) Perfect, cunoașteți prin urmare beneficiile acestui serviciu
- Vânzătorul: (D) De cât timp lucrați? Ce vă livrează? Ce apreciați în relația cu ei? Ce ați vrea să îmbunătățiți? Cum v-ați hotărât să-I alegeți? etc.
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Observ că sunteți un cunoscător, înainte de bani, îmi dau seama că pentru dumneavoastră primează calitatea
- Vânzătorul: (D) Le ce vă referiți mai exact? Ce apreciați mai puțin? Ce apreciați mai mult? Ce contează cel mai mult pentru dumneavoastră? Atunci când vă gândiți la calitate, cu ce comparați? etc
Am dat o listă de posibile întrebări! Acestea vor fi adaptate întotdeauna în funcție de client, neexistând o singură întrebare magică care să provoace rezultate remarcabile! Puneți întrebări și folosiți tăcerea! Dacă nu răspunde, sprijiniți-l cu o altă întrebare! Este simplu, discutați și clarificați! Dați-i voie să vorbească! Numai în acest fel puteți afla informații cheie! O să fiți surprinși pentru că o să primiți răspunsuri la care nu v-ați așteptat! Uneori veți primi și răspunsuri pe care le-ați mai întâlnit! Nu contează! Lasați-l să vorbească! Cu cât va vorbi mai mult, cu atât climatul comunicării va crește! Atenție, voi nu-i răspundeți, nu spuneți nimic, puneți doar întrebări! Discutați! Această etapă este importantă pentru că vă permite să adunați informații valoaroase pentru un răspuns final! Asemenea medicului, acum faceți învestigațiile și încercați să aflați cât mai multe date pentru a pune un diagnostic corect! Această etapă uneori poate dura 10 secunde, alteori, în funcție de importanța obiecției și disponibilitatea clientului poate dura minute în șir! Cu cât va dura mai mult, încercați să priviți partea pozitivă și să aflați și mai multe lucruri, despre companie, politica acesteia, concurența, principiile interlocutorului, etc! După ce am aflat aceste lucruri putem trece la etapa 3 – obiecții ascunse
O- Obiecții ascunse? (etapa 3)
O altă mare greșeală pe care o fac agenții neexperimentați este să creadă că orice obiecție este una reală. Uneori chiar mi se spune: ”Mi-a zis că prețul este prea mare și eu i-am explicat că nu este așa, părea că a înțeles și tot nu l-am convins”. Nu l-a convins, cel mai probabil, fie pentru că a răspuns obiecției înainte de a parcurge pașii AD, fie pentru că obiecția nu era una reală. Neprovocarea deciziei finale se datorează în multe cazuri faptului că obiecția inițială era doar praf în ochi. Poate ne-a fost spusă doar ca să scape de noi, sau poate a fost primul lucru care i-a venit în minte!
Asemenea medicului, trebuie să întrebați, dacă în afară de cap îl mai doare ceva. Trebuie să vă asigurați că sunteți pe drumul cel bun și că aveți de-a face cu o obiecție reală și nu cu o falsă obiecție! Nu trebuie decât să întrebați, dacă în afară de aspectul menționat anterior îl mai preocupă ceva. Pur și simplu întrebați!
În afară de preț, mai sunt alte aspecte care vă preocupă?
În afară de aspectele menționate mai sunt alte lucruri care contează pentru dumneavoastră?
Exceptând faptul că lucrați cu altcineva, ar mai fi ceva care contează pentru dumneavoastră?
În această etapă deja adaptați în funcție de cum a mers discuția! Este important să aflați dacă obiecția este una reală sau nu! Răspunsul lui va duce cel mai probabil la una din variante:
1.obieția ridicată inițial este una reală
2.obiecția ridicată inițial este mai mult praf în ochi!
Este posibil în al doilea caz ca în loc de claritate să ridice problema prețului, sau în loc de preț să spună de calitate, sau transport, sau să spună că de fapt nu el decide, etc!
Orice răspuns o să primiți va fi unul valoros, pentru că veți ști ce puteți face mai departe. Dacă ați identificat o nouă obiecție, pur și simplu abandonați prima obiecție și o luați de la capăt pentru a afla mai mult, trecând din nou prin pașii ADOR. Dacă este o altă obiecție, este posibil să vi se pară greu să reluați procesul, în același timp, puteți să vă bucurați pentru că aveți un client deschis și v-au crescut considerabil șansele să faceți vânzarea. Agenții neexperimentați nu caută obiecțiile ascunse ci doar se plâng că nu au făcut vânzarea! Campionul în vânzări caută să afle adevărul, pentru a pune un dianostic bun înainte de a răspunde!
Dacă aveți un client care nu are o altă obiecție, treceți la pasul patru din ADOR (R: Răspunde)
R – Răspunde obiecției (etapa a patra)
Abia acum veți răspunde obiecției. În prima etapă A (Acceptă intenția pozitivă) ați creat climatul pozitiv pentru discuție, în etapa a doua D (Discută și Clarifică) ați aflat tot ce aveți nevoie pentru a pune un diagnostic potrivi și a da un răspuns bun! În etapa a treia ați făcut o verificare că sunteți pe drumul cel bun și acum răspundeți!
Acum aveți toate șansele de a convinge, pentru că ați aflat pe parcursul discuției ce-l preocupă cu adevărat! Acum intră în acțiune puterea voastră de convingere! Aduceți argumente, explicați, prezentați beneficiile, etc!
În general, răspunsul la obiecții, ține de motivația voastră, cunoașterea produsului/serviciilor oferite, încrederea în sine, cunoașterea concurenței și nu în ultimul rând de capcitatea voastră de a convinge! Am scris și o serie de articole pe această temă pe care le puteți găsi pe blogul meu personal!
Pe scurt trebuie să rețineți că un campion în vânzări se bucură atunci când i se ridică o obiecție! A răspunde unei obiecții este un demers simplu și precis care poate să maximizeze șansele vânzării! Această tehnică pleacă de la premisa că un camion în vânzări nu se grăbește să vândă, ci culege toate informațiile cheie urmând să ofere un răspuns convingător în cunoștință de cauză.
De reținut:
1.A – (Acceptă intenția pozitivă sau reformulează ca o cerere pozitivă)
2.D – (Discută și clarifică obiecția)
3.O – ( află Obiecțiile ascunse)
4.R – (Răspunde obiecției în mod profesionist)
Scris de Marian RUJOIU
Trainer Extreme Training
www.marian-rujoiu.ro
www.traininguri.ro
Obiecțiile pot să apară din foarte multe motive:
* Cumpărătorul dorește clarificarea unor aspecte
* Nu are timp de tine
* Nu are bani suficienți
* Dorește să negocieze
* Lucrează cu o altă companie
* Nu are încredere în tine sau în compania pe care o reprezinți
* Vrea să scape de tine cât mai repede
* Nu i-ai atras atenția cu nimic
Lista poate continua, motivele pentru care apar obiecțiile putând fi infinite! Tocmai pentru că nu cunoaștem niciodată cauza precisă a unei obiecții este necesar să depășim obiecția într-un mod profesionist. De obicei, în mod ineficient, se răspunde obiecțiilor în felul următor:
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: Nu este adevărat, este un preț care reflectă…
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: Nu este cea mai înțeleaptă decizie să tratați cu o singură sursă
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Nu știți ce tehnologie folosește, este de-o calitate ireproșabilă, etc
Exemplele pot continua! Cred că principiul a fost înțeles, clientul ridică o obiecție iar agentul, din bună credință încearcă să-i demonstreze că nu are dreptate! Într-adevăr poate clienții nu au dreptate, însă campionii în vânzări nu se grăbesc! A contrazice clientul atunci când acesta ridică o obiecție este semn al ratării vânzării!
Gândiți-vă la medic, cum ar fi dacă v-ați duce la medic și i–ați spune că ieri v-a durut capul puțin iar el v-ar spune, fară să ezite: Trebuie să intați acum în operație, aveți la creier….! Cu siguranță ați spune că nu este un profesionist, v-ați gândi că ar trebui făcute investigații, nu se poate pune un diagnostic așa pur și simplu, fără analize prealabile!
Meseria de Agent de Vânzări este asemenea celei de medic! Sunteți un profesionist și nu vă grăbiți să puneți un diagnostic fără să aflați mai multe! Este posbil să intuiți diagnosticul, prefesionist fiind va trebui să vă luați toate asigurările că ați pus diagnosticul potrivit înainte de a prescrie o operație sau un tratament!
Tehnica ADOR este precisă și vă va ajuta dacă o veți aplica corect! Este concepută de mine ca urmare a contactului cu vânzătorii profesioniști, a studiului și a testării în practică! S-a dovedit a fi extrem de eficeintă!
A – Acceptă intenția pozitivă
D – Discută și Clarifică
O – Obiecții ascunse?
R – Răspunde obiecției
Sunt patru pași simpli, ușor de înțeles și aplicat! Imediat ce o veți aplica veți fi surpinși că o să fiți bucuroși aunci când vi se ridică o obiecție!
A - Acceptă intenția pozitivă (prima etapă)
În primul rând, ori de câte ori vi se ridică o obiecție trebuie să acceptați intenția pozitivă! În acest fel puteți intra pe aceeași lungime de undă și permiteți discuției să meargă mai departe elegant. Ce înseamnă a accepta intenția pozitivă mai exact? Atunci când eu spun:
- că nu am am timp - intenția mea pozitivă este că pun preț pe timpul meu
- că lucrez cu altcineva – intenția mea pozitivă este să rămân fideli celor care mi-au fost alături până atunci
- că prețul este prea mare – intenția mea pozitivă este să nu cheltui banii pe ceva ce nu merită
- când spun că nu este de calitate – intenția mea pozitivă este preocuparea legată de calitate
De cele mai multe ori în spatele oricărei obiecții se află o intenție pozitivă! Trebuie să aveți această prezență de spirit, să reformulați obiecția lui drept intenție pozitivă și ați făcut pe jumătate vânzarea în acel moment! Este total neprofesionist să începeți să vă contraziceți fără să ști mai nimic de ce este în capul interlocutorului! Luăm exemple de mai sus și le aplicăm intenția pozitivă:
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: Mi se pare normal să fiți preocupat de valoarea investiției
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: Pefect, cunoașteți prin urmare beneficiile acestui serviciu
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Observ că sunteți un cunoscător, înainte de bani, îmi dau seama că pentru dumneavoastră primează calitatea
Răspunsurile își pot găsi și alte reformulări, cert este însă că suntem de acord cu clientul fără să fim de acord. Nu-l contrazicem ci doar îi acceptăm intenția! Până la urmă, dacă am fi și noi în locul clientului nu am gândi tot așa? Din tactica ADOR, aplicând cel puțin prima etapă am câștiga mult teren! Vom da dovadă de eleganță, de deschidere și vom crea un cadru propice continuării discuțiilor.
Acceptarea intenției pozitive poate uneori să îmbrace și o altă formă și anume o reformulare ca o cerere pozitivă. Mai exact, dacă ridică obiecția legată de preț îi răspundem: Înțeleg că sunteți interesat de valoarea investiției! Sau dacă ridică o obiecție legată de calitate reformulăm din nou ca o cerere pozitivă: ”excelent, îmi dau sema că sunteți preocupat de calitate în primul rând!” Practic este vorba de același mecanism, nu-I răspundem ci acceptăm intenția pozitivă și eventual o reformulăm ca o cerere pozitivă din partea clientului, putând chiar să îmbrace forma unei întrebări (”Sunteți interesat de o valoare a investiției corectă?”) Atât pentru început! Trecem așadar la etapa 2 și anume D – Discută și Clarifică!
D – Discută și Clarifică (etapa a doua)
Dacă în prima etapă ai creat cadrul pentru pentru a începe vânzarea, în această a doua etapă trebuie să mai ai răbdare câteva secunde. Nu te grăbi să răspunzi, acest lucru îl fac numai cei neexperimentați! Un camion în vânzări va încerca să afle mai multe! Se va comporta asemenea unui detectiv, dând dovadă de eleganță și atenție la nevoile clienților. Chair și atunci când va intui ce va spune clientul, un campion în vânzări îl va lăsa să o spună! Nimic nu vă dă dreptul să luați cuvântul clientului! Atunci când nu-l vom lăsa să vorbească, de cele mai multe ori, indiferent ce-i vom spune, acesta se va închide în carapace și va refuza comunicarea!
Discută și Clarifică! Pune întrebări și nimic mai mult! Află ce este în mintea lui! Permite-i să fie în elementul lui! Tu doar ascultă și încearcă să clarifici și să discuți punând întrebări de genul:
Mare în raport cu ce?
Atunci când vă referiți la calitate, ce aveți în vedere mai mult?
- Ce vă face să spuneți acest lucru?
- Cât de des? Cât de rar?
- Ce luați în considerare?
- De cât timp? Ce apreciați mai mult? Ce apreciați mai puțin?
Să continuăm pe exemplele de mai sus, pentru a ne face mai bine înțeleși
- Clientul: Prețul este prea mare
- Vânzătorul: (A) mi se pare normal să fiți preocupat de valoarea investiției
- Vânzătorul: (D) de ce vi se pare mare? Atunci când spuneți mare la ce vă gândiți? Prețul este prea mare, în raport cu ce anume? etc
- Clientul: Lucrez cu altcineva
- Vânzătorul: (A) Perfect, cunoașteți prin urmare beneficiile acestui serviciu
- Vânzătorul: (D) De cât timp lucrați? Ce vă livrează? Ce apreciați în relația cu ei? Ce ați vrea să îmbunătățiți? Cum v-ați hotărât să-I alegeți? etc.
- Clientul: Nu este de calitate
- Vânzătorul: Observ că sunteți un cunoscător, înainte de bani, îmi dau seama că pentru dumneavoastră primează calitatea
- Vânzătorul: (D) Le ce vă referiți mai exact? Ce apreciați mai puțin? Ce apreciați mai mult? Ce contează cel mai mult pentru dumneavoastră? Atunci când vă gândiți la calitate, cu ce comparați? etc
Am dat o listă de posibile întrebări! Acestea vor fi adaptate întotdeauna în funcție de client, neexistând o singură întrebare magică care să provoace rezultate remarcabile! Puneți întrebări și folosiți tăcerea! Dacă nu răspunde, sprijiniți-l cu o altă întrebare! Este simplu, discutați și clarificați! Dați-i voie să vorbească! Numai în acest fel puteți afla informații cheie! O să fiți surprinși pentru că o să primiți răspunsuri la care nu v-ați așteptat! Uneori veți primi și răspunsuri pe care le-ați mai întâlnit! Nu contează! Lasați-l să vorbească! Cu cât va vorbi mai mult, cu atât climatul comunicării va crește! Atenție, voi nu-i răspundeți, nu spuneți nimic, puneți doar întrebări! Discutați! Această etapă este importantă pentru că vă permite să adunați informații valoaroase pentru un răspuns final! Asemenea medicului, acum faceți învestigațiile și încercați să aflați cât mai multe date pentru a pune un diagnostic corect! Această etapă uneori poate dura 10 secunde, alteori, în funcție de importanța obiecției și disponibilitatea clientului poate dura minute în șir! Cu cât va dura mai mult, încercați să priviți partea pozitivă și să aflați și mai multe lucruri, despre companie, politica acesteia, concurența, principiile interlocutorului, etc! După ce am aflat aceste lucruri putem trece la etapa 3 – obiecții ascunse
O- Obiecții ascunse? (etapa 3)
O altă mare greșeală pe care o fac agenții neexperimentați este să creadă că orice obiecție este una reală. Uneori chiar mi se spune: ”Mi-a zis că prețul este prea mare și eu i-am explicat că nu este așa, părea că a înțeles și tot nu l-am convins”. Nu l-a convins, cel mai probabil, fie pentru că a răspuns obiecției înainte de a parcurge pașii AD, fie pentru că obiecția nu era una reală. Neprovocarea deciziei finale se datorează în multe cazuri faptului că obiecția inițială era doar praf în ochi. Poate ne-a fost spusă doar ca să scape de noi, sau poate a fost primul lucru care i-a venit în minte!
Asemenea medicului, trebuie să întrebați, dacă în afară de cap îl mai doare ceva. Trebuie să vă asigurați că sunteți pe drumul cel bun și că aveți de-a face cu o obiecție reală și nu cu o falsă obiecție! Nu trebuie decât să întrebați, dacă în afară de aspectul menționat anterior îl mai preocupă ceva. Pur și simplu întrebați!
În afară de preț, mai sunt alte aspecte care vă preocupă?
În afară de aspectele menționate mai sunt alte lucruri care contează pentru dumneavoastră?
Exceptând faptul că lucrați cu altcineva, ar mai fi ceva care contează pentru dumneavoastră?
În această etapă deja adaptați în funcție de cum a mers discuția! Este important să aflați dacă obiecția este una reală sau nu! Răspunsul lui va duce cel mai probabil la una din variante:
1.obieția ridicată inițial este una reală
2.obiecția ridicată inițial este mai mult praf în ochi!
Este posibil în al doilea caz ca în loc de claritate să ridice problema prețului, sau în loc de preț să spună de calitate, sau transport, sau să spună că de fapt nu el decide, etc!
Orice răspuns o să primiți va fi unul valoros, pentru că veți ști ce puteți face mai departe. Dacă ați identificat o nouă obiecție, pur și simplu abandonați prima obiecție și o luați de la capăt pentru a afla mai mult, trecând din nou prin pașii ADOR. Dacă este o altă obiecție, este posibil să vi se pară greu să reluați procesul, în același timp, puteți să vă bucurați pentru că aveți un client deschis și v-au crescut considerabil șansele să faceți vânzarea. Agenții neexperimentați nu caută obiecțiile ascunse ci doar se plâng că nu au făcut vânzarea! Campionul în vânzări caută să afle adevărul, pentru a pune un dianostic bun înainte de a răspunde!
Dacă aveți un client care nu are o altă obiecție, treceți la pasul patru din ADOR (R: Răspunde)
R – Răspunde obiecției (etapa a patra)
Abia acum veți răspunde obiecției. În prima etapă A (Acceptă intenția pozitivă) ați creat climatul pozitiv pentru discuție, în etapa a doua D (Discută și Clarifică) ați aflat tot ce aveți nevoie pentru a pune un diagnostic potrivi și a da un răspuns bun! În etapa a treia ați făcut o verificare că sunteți pe drumul cel bun și acum răspundeți!
Acum aveți toate șansele de a convinge, pentru că ați aflat pe parcursul discuției ce-l preocupă cu adevărat! Acum intră în acțiune puterea voastră de convingere! Aduceți argumente, explicați, prezentați beneficiile, etc!
În general, răspunsul la obiecții, ține de motivația voastră, cunoașterea produsului/serviciilor oferite, încrederea în sine, cunoașterea concurenței și nu în ultimul rând de capcitatea voastră de a convinge! Am scris și o serie de articole pe această temă pe care le puteți găsi pe blogul meu personal!
Pe scurt trebuie să rețineți că un campion în vânzări se bucură atunci când i se ridică o obiecție! A răspunde unei obiecții este un demers simplu și precis care poate să maximizeze șansele vânzării! Această tehnică pleacă de la premisa că un camion în vânzări nu se grăbește să vândă, ci culege toate informațiile cheie urmând să ofere un răspuns convingător în cunoștință de cauză.
De reținut:
1.A – (Acceptă intenția pozitivă sau reformulează ca o cerere pozitivă)
2.D – (Discută și clarifică obiecția)
3.O – ( află Obiecțiile ascunse)
4.R – (Răspunde obiecției în mod profesionist)
Scris de Marian RUJOIU
Trainer Extreme Training
www.marian-rujoiu.ro
www.traininguri.ro
Povestea tamplarului
Un batran tamplar se afla in pragul pensionarii. Era inca in putere, de aceea patronul sau il mai dorea la lucru in echipa sa. Cu toate acestea, batranul era hotarat sa se retraga, pentru a duce o viata mai linistita alaturi de familie. Renunta la un salariu bunicel, dar prefera linistea.
Cu parere de rau pentru pierderea unui mester asa de priceput, patronul ii ceru sa mai construiasca doar o singura casa. Batranul accepta, insa nu mai punea suflet in ceea ce facea. Chema ajutoare nepricepute si folosea scanduri nepotrivite. Si lui ii era rusine de cum arata ultima lucrare.
Cand in cele din urma o ispravi, patronul veni sa o vada. Ii darui tamplarului cheia de la intrare, zicandu-i:
-Aceasta este casa ta, darul meu pentru tine!
Tamplarul ramase uimit. Ce mare rusine! Daca ar fi stiut ca isi zideste propria casa, atunci ar fi facut-o cu totul altfel.
Asa e si cu noi. Ne construim vietile, punand in ele adeseori nu tot ceea ce e mai bun. Apoi, cu uimire, realizam ca trebuie sa traim in casa pe care tocmai ne-am construit-o. Daca am putea-o reface, am face-o cu mult diferita. Insa nu ne putem intoarce in timp. Multi oameni raman blocati in trecut si se mira ca prezentul lor nu difera cu nimic de trecut . Oare de ce? Tu esti tamplarul, tu esti arhitectul propriului tau viitor! In fiecare zi bati un cui, asezi o scandura sau ridici un perete. Viata e intocmai asa cum ti-o cladesti!!! Alegerea pe care o faci azi zideste casa in care vei locui maine. Fiecare om este ceea ce este datorita alegerilor pe care le face! Tu ce casa construiești acum? Este oare casa ta? Este oare casa in care-ti doresti sa locuiesti?
Scris de Marian RUJOIU,
Specialist Negociere, Extreme Training
www.traininguri.ro
www.marian-rujoiu.ro
Cu parere de rau pentru pierderea unui mester asa de priceput, patronul ii ceru sa mai construiasca doar o singura casa. Batranul accepta, insa nu mai punea suflet in ceea ce facea. Chema ajutoare nepricepute si folosea scanduri nepotrivite. Si lui ii era rusine de cum arata ultima lucrare.
Cand in cele din urma o ispravi, patronul veni sa o vada. Ii darui tamplarului cheia de la intrare, zicandu-i:
-Aceasta este casa ta, darul meu pentru tine!
Tamplarul ramase uimit. Ce mare rusine! Daca ar fi stiut ca isi zideste propria casa, atunci ar fi facut-o cu totul altfel.
Asa e si cu noi. Ne construim vietile, punand in ele adeseori nu tot ceea ce e mai bun. Apoi, cu uimire, realizam ca trebuie sa traim in casa pe care tocmai ne-am construit-o. Daca am putea-o reface, am face-o cu mult diferita. Insa nu ne putem intoarce in timp. Multi oameni raman blocati in trecut si se mira ca prezentul lor nu difera cu nimic de trecut . Oare de ce? Tu esti tamplarul, tu esti arhitectul propriului tau viitor! In fiecare zi bati un cui, asezi o scandura sau ridici un perete. Viata e intocmai asa cum ti-o cladesti!!! Alegerea pe care o faci azi zideste casa in care vei locui maine. Fiecare om este ceea ce este datorita alegerilor pe care le face! Tu ce casa construiești acum? Este oare casa ta? Este oare casa in care-ti doresti sa locuiesti?
Scris de Marian RUJOIU,
Specialist Negociere, Extreme Training
www.traininguri.ro
www.marian-rujoiu.ro
Vanzari.Trimite-mi mai multe informatii pe e-mail!!
Nu e secret pentru nimeni ca aceasta replica este deseori o minciuna eleganta a clientilor care au de-a face cu un agent de vanzari care se grabeste, care se „umfla in pene” cu cat de tare si de mare este compania si produsele lui, care nu a castigat inca increderea clientului etc.
Dar nu intotdeauna agentul de vanzari este cel care se grabeste, ci chiar clientul. Acesta, presat de multe probleme, majoritatea mult mai importante decat ce are de spus omul de vanzari, vrea sa afle pretul fara sa inteleaga exact despre ce vorba, fara sa aibe o imagine clara a solutiei pe care omul de vanzari o (re)prezinta.
Asa ca de fiecare data cand auziti replica „trimite-mi mai multe detalii pe email”, incercati sa aflati:
Ei bine, si daca e vorba de o minciuna eleganta, si daca e vorba chiar de cineva interesat sa cumpere, rolul acestui mesaj in aceasta faza de inceput a procesului de vanzare trebuie sa fie acela de a crea ori de a spori interesul potentialului client.
Dar nu intotdeauna agentul de vanzari este cel care se grabeste, ci chiar clientul. Acesta, presat de multe probleme, majoritatea mult mai importante decat ce are de spus omul de vanzari, vrea sa afle pretul fara sa inteleaga exact despre ce vorba, fara sa aibe o imagine clara a solutiei pe care omul de vanzari o (re)prezinta.
Asa ca de fiecare data cand auziti replica „trimite-mi mai multe detalii pe email”, incercati sa aflati:
- ce informatii isi doreste clientul sa primeasca pe email? (detalii tehnice, materiale componente, conditii de livrare, structura produsului, informatii despre garantie, capacitate de productie, termeni de livrare etc.)
- de ce isi doreste acest informatii? ce va face / ce va incerca sa faca cu aceste informatii? (vrea sa le compare, sa le analizeze, cu cine vrea / trebuie sa le analizeze etc.)
- ce se va intampla in continuare? (va suna inapoi clientul, urmeaza sa aibe loc o sedinta de analiza, va fi stabilita o prima intalnire etc.)
- ce sanse sunt sa se intampla ceva in continuare?
- cand cel mai tarziu ar trebui sa se intample acel ceva pe viitor?
Ei bine, si daca e vorba de o minciuna eleganta, si daca e vorba chiar de cineva interesat sa cumpere, rolul acestui mesaj in aceasta faza de inceput a procesului de vanzare trebuie sa fie acela de a crea ori de a spori interesul potentialului client.
Gurul negocierii vine la noi in tara
Legendarul Roger Dawson vine la Bucuresti pentru a vorbi despre cele mai eficiente tehnici de negociere
“Nu vei produce niciodata bani mai rapid ca atunci cand negociezi” - spune Roger Dawson, presedintele celei mai renumite companii de imobiliare din California si “cel mai bun negociator al Americii”, dupa cum l-a denumit Success Magazine.
Seminarul “Secretele negocierii” te invata cum sa iesi castigator la masa negocierilor astfel incat cealalta persoana sa aiba sentimentul ca el/ea este invigatorul. Negocierea joaca un rol esential in afaceri, in fiecare zi, daca iti doresti sa te afirmi, fie ca soliciti o marire de salariu, cumperi un echipament sau contractezi noi parteneri.
Acest program este construit pe experianta de 25 de ani a lui Roger Dawson, care a scris pe larg despre puterea negocierii, persuasiune si luarea deciziilor. Sute de mii de manageri si lideri din Statele Unite, Australia si Canada i-au cerut sfaturi lui Roger cu privire la tehnicile eficiente de negociere. “Secretele negocierii” este unul dintre cele mai vandute programe audio de vanzari care au fost publicate vreodata, cu vanzari de 38 milioane de US$.
Vei invata despre ceea ce ii influenteaza pe oameni si cum sa recunosti si sa te mulezi pe diferitele stiluri de negociere, astfel incat sa poti obtine ceea ce doresti, indiferent de situatie. In cadrul acestui seminar remarcabil, Roger Dawson iti va arata startegiile si tacticile care-ti vor permite sa convingi oamenii in orice situatie. Vei descoperi de ce credibilitatea, dar, mai presus de toate, coerenta, reprezinta pietrele de temelie pentru a obtine ceea ce doresti si pentru a atinge obiectivele organizatiei. Vei invata cum sa devii un negociator puternic si cum sa-ti imbunatatesti, in mod uimitor, profiturile.
Autor a 17 carti si 6 audiobook-uri, Roger Dawson este considerat si unul din¬tre cei mai importanti conferentiari de profesie din Statele Unite. Este mem¬bru al Asociatiei Nationale a Conferentiarilor, capatand doua dintre cele mai prestigioase titluri, CPAE (Premiul de Excelenta) si CSP (Expert in Discursurile Profesioniste). Cateva dintre cartile sale au fost editate si in limba romana: “Start spre eficienta”, “Secretele negocierii. Arta de a castiga in orice situatie”, “Secretele persuasiunii. Cum sa vinzi orice oricui?”, precum si audiobook-ul “Cadranul personlitatilor”.
Mai multe detalii despre seminarul “Secretele negocierii” (2 Martie 2012, Bucuresti, Crystal Palace Ballrooms, Sala Roma) puteti gasi pe site-ul dedicat evenimentului: http://www.power-negotiating.eu/ro/
Printre partenerii evenimentului se numara: Wall-Street.ro, Business24.ro, BestJobs.ro, Bestresource.ro, Imobiliare.ro, Catalogdecursuri.ro, Curtea Veche, Calendarevenimente.ro, Audiosfera.
Pentru inscrieri si detalii suplimentare: 021.203.47.48, 0766.33.14.08, office@intercontactro.com
“Nu vei produce niciodata bani mai rapid ca atunci cand negociezi” - spune Roger Dawson, presedintele celei mai renumite companii de imobiliare din California si “cel mai bun negociator al Americii”, dupa cum l-a denumit Success Magazine.
Seminarul “Secretele negocierii” te invata cum sa iesi castigator la masa negocierilor astfel incat cealalta persoana sa aiba sentimentul ca el/ea este invigatorul. Negocierea joaca un rol esential in afaceri, in fiecare zi, daca iti doresti sa te afirmi, fie ca soliciti o marire de salariu, cumperi un echipament sau contractezi noi parteneri.
Acest program este construit pe experianta de 25 de ani a lui Roger Dawson, care a scris pe larg despre puterea negocierii, persuasiune si luarea deciziilor. Sute de mii de manageri si lideri din Statele Unite, Australia si Canada i-au cerut sfaturi lui Roger cu privire la tehnicile eficiente de negociere. “Secretele negocierii” este unul dintre cele mai vandute programe audio de vanzari care au fost publicate vreodata, cu vanzari de 38 milioane de US$.
Vei invata despre ceea ce ii influenteaza pe oameni si cum sa recunosti si sa te mulezi pe diferitele stiluri de negociere, astfel incat sa poti obtine ceea ce doresti, indiferent de situatie. In cadrul acestui seminar remarcabil, Roger Dawson iti va arata startegiile si tacticile care-ti vor permite sa convingi oamenii in orice situatie. Vei descoperi de ce credibilitatea, dar, mai presus de toate, coerenta, reprezinta pietrele de temelie pentru a obtine ceea ce doresti si pentru a atinge obiectivele organizatiei. Vei invata cum sa devii un negociator puternic si cum sa-ti imbunatatesti, in mod uimitor, profiturile.
Autor a 17 carti si 6 audiobook-uri, Roger Dawson este considerat si unul din¬tre cei mai importanti conferentiari de profesie din Statele Unite. Este mem¬bru al Asociatiei Nationale a Conferentiarilor, capatand doua dintre cele mai prestigioase titluri, CPAE (Premiul de Excelenta) si CSP (Expert in Discursurile Profesioniste). Cateva dintre cartile sale au fost editate si in limba romana: “Start spre eficienta”, “Secretele negocierii. Arta de a castiga in orice situatie”, “Secretele persuasiunii. Cum sa vinzi orice oricui?”, precum si audiobook-ul “Cadranul personlitatilor”.
Mai multe detalii despre seminarul “Secretele negocierii” (2 Martie 2012, Bucuresti, Crystal Palace Ballrooms, Sala Roma) puteti gasi pe site-ul dedicat evenimentului: http://www.power-negotiating.eu/ro/
Printre partenerii evenimentului se numara: Wall-Street.ro, Business24.ro, BestJobs.ro, Bestresource.ro, Imobiliare.ro, Catalogdecursuri.ro, Curtea Veche, Calendarevenimente.ro, Audiosfera.
Pentru inscrieri si detalii suplimentare: 021.203.47.48, 0766.33.14.08, office@intercontactro.com
Scrisoarea de intentie conteaza.
Scrisoarea de intentie conteaza mai mult decat crezi!
Daca faci parte din categoria acelora constiinciosi in cautarea unui loc de munca, inseamna ca ai investit o multime de timp si efort in CV-ul tau.
Dar ai acordat scrisorii tale de intentie atentia cuvenita? Daca nu, reconsidera valorea acestui document!
Potrivit unui studiu, 86% dintre directorii chestionati au spus ca scrisorile de intentie sunt valoroase atunci cand fac evaluarea candidatilor.
Un numar impresionant - 8 din 10 manageri, sustin ca primirea electronica a unui CV insotit de o scrisoare de intentie este ceva comun.
Daca nu esti sigur ce anume poate face o scrisoare de intentie 'excelenta/grozava', ia in considerare urmatoarele 7 sugestii oferite de experti:
1. Personalizeaza-ti scrisoarea
In loc sa folosesti o abordare de genul 'Catre cei interesati/Catre departamentul de resurse umane', incearca sa afli numele managerului HR. Si ca sugestie: daca nu cunosti numele managerului, poti da un telefon sa il afli.
2. Navigheaza pe Web cu un scop
Foloseste-ti capacitatea de a naviga pe Net cu utilitate, cautand online compania ta tinta/de interes. Recomandarea pentru cei aflati in cautarea unui loc de munca este sa invete cum sa demonstreze ca abilitatile si cunostintele lor se potrivesc jobului si ca ar putea aduce un plus de valorare companiei angajatoare.
3. Umple golul
Daca CV-ul tau este cam 'sarac' in experienta, scrisoarea de intentie este instrumentul potrivit pentru a atrage atentia angajatorului. Explica cum ai folosit timpul. Mentioneaza cursurile de formare profesionala sau activitatile de voluntariat. Acest lucru nu numai ca arata pastrarea abilitatilor, dar de asemenea, ca nu ai fost absent/pierdut timpul in acea perioada.
4. Exprima-te la obiect
O scrisoare de intentie concisa este de nepretuit, in schimb una stufoasa/aglomerata va ajunge direct la cos. Asa incat o parte din informatii trebuie lasate si pentru CV. Nu trebuie sa iti spui intreaga poveste profesionala in scrisoarea de intentie, mai ales cand aceasta nu ar trebui sa depaseasca cateva paragrafe.
5. Prima mutare iti poate apartine
Nu lua o atitudine pasiva dupa ce aplici pentru un job/un loc de muncă. Fii proactiv si identifica urmatorii pasi, cum ar fi trimiterea unui mesaj precum 'Va voi contacta saptamana viitoare despre posibilitatea de a va intalni in persoana', mai ales in cazurile aplicarilor 'la rece'.
6. Nu face greseli ortografice
Nici cei mai prudenti ochi, nici un program de verificare ortografica, nu poate indentifica fiecare eroare. Inainte de a trimite materialele, citeste-le in mod repetat. Este de ajutor sa ai un prieten sau un mentor care sa le citeasca, ca o masura de precautie suplimentara.
7. CV-ul si scrisoarea de intentie merg mana in mana
Daca vrei sa iti maresti sansele ca scrisoarea ta de intentie sa fie citita, cand aplici online pentru un loc de munca, sa alegi intotdeauna optiunea de a-ti atasa la CV si o scrisoare de intentie. Cand trimiti CV-ul pe email, insereaza scrisoarea de intentie in corpul mesajului.
Oferind scrisorii tale de intentie atentia cuvenita, iti imbunatatesti considerabil sansele de a capta atentia HR managerului.
Succes!
Managementul timpului. Managementul energiei
Cand Dalai Lama a fost intrebat ce il surprinde cel mai mult la umanitate, el a replicat: 'Omul. Deoarece isi sacrifica sanatatea pentru a face bani. Apoi isi sacrifica banii pentru a-si recupera sanatatea. Apoi este nerabdator sa vina viitorul mai repede si nu traieste prezentul; rezultatul fiind ca el nu traieste nici in viitor, nici in prezent. Traieste ca si cum niciodata nu o sa moara si apoi moare fara sa traiasca niciodata cu adevarat.
Traim intr-o era digitala. Aproape totul este la un click distanta si stim sigur ca daca ceva nu ne este foarte clar, in cateva secunde putem sa aflam totul despre subiectul respectiv. Si cum lucrurile de pe langa noi se schimba cu 'viteza internetului' si noi ne simtim obligati sa lucram intr-un ritm din ce in ce mai alert, aproape neintrerupt, punem accent mai mare pe reactiile rapide, decat pe analiza si reflectie, ne deplasam foarte repede dintr-un loc intr-altul, ne miscam continuu si niciodata nu 'poposim'. Aproape ca am ajuns sa fim legati prin cabluri (chiar daca de multe ori sunt wireless) si sa ne manifestam ca si cum timpul s-ar termina peste cateva zile. In schimb, 'traitul pentru noi' il amanam sine die, ca si cum, asa cum spunea Dalai Lama, am fi nemuritori.
La serviciu ni se cer performante, acasa nu avem timp sa ne refacem: dormim din ce in ce mai putin, mancam din ce in ce mai prost si mai pe fuga, facem abuz de cafea si de medicamente, nu mai stim sa ne relaxam si nici sa ne bucuram, iar cel mai grav este atunci cand familia, in loc sa fie un prilej de bucurie, ajunge sa fie un factor de stres, o alta solicitare pe ordinea de zi. Mi se pare ca ajungem sa cerem de la noi zilnic sa fim din ce in ce mai performanti, iar daca nu o facem noi, se gasesc altii (sau circumstantele) sa puna presiune pe noi. Suntem exact ca sportivii de performanta, numai ca, spre deosebire de ei, noi nu avem perioade de refacere de luni de zile, ci numai de ore sau cel mult de cateva saptamani.
Pana la urma, nu managementul timpului ar trebui sa fie marea noastra problema, ci manage-mentul energiei proprii. Nu mai stim cum sa ne-o gestionam (asta daca am stiut vreodata) si nici cum sa ne-o regeneram. Aproape nu mai exista nicio balanta intre energia fizica, mentala, emo-tionala si spirituala... Consumam din toate in fiecare zi, fara sa stim cum sa punem la loc.
Traim intr-o era digitala. Aproape totul este la un click distanta si stim sigur ca daca ceva nu ne este foarte clar, in cateva secunde putem sa aflam totul despre subiectul respectiv. Si cum lucrurile de pe langa noi se schimba cu 'viteza internetului' si noi ne simtim obligati sa lucram intr-un ritm din ce in ce mai alert, aproape neintrerupt, punem accent mai mare pe reactiile rapide, decat pe analiza si reflectie, ne deplasam foarte repede dintr-un loc intr-altul, ne miscam continuu si niciodata nu 'poposim'. Aproape ca am ajuns sa fim legati prin cabluri (chiar daca de multe ori sunt wireless) si sa ne manifestam ca si cum timpul s-ar termina peste cateva zile. In schimb, 'traitul pentru noi' il amanam sine die, ca si cum, asa cum spunea Dalai Lama, am fi nemuritori.
La serviciu ni se cer performante, acasa nu avem timp sa ne refacem: dormim din ce in ce mai putin, mancam din ce in ce mai prost si mai pe fuga, facem abuz de cafea si de medicamente, nu mai stim sa ne relaxam si nici sa ne bucuram, iar cel mai grav este atunci cand familia, in loc sa fie un prilej de bucurie, ajunge sa fie un factor de stres, o alta solicitare pe ordinea de zi. Mi se pare ca ajungem sa cerem de la noi zilnic sa fim din ce in ce mai performanti, iar daca nu o facem noi, se gasesc altii (sau circumstantele) sa puna presiune pe noi. Suntem exact ca sportivii de performanta, numai ca, spre deosebire de ei, noi nu avem perioade de refacere de luni de zile, ci numai de ore sau cel mult de cateva saptamani.
Pana la urma, nu managementul timpului ar trebui sa fie marea noastra problema, ci manage-mentul energiei proprii. Nu mai stim cum sa ne-o gestionam (asta daca am stiut vreodata) si nici cum sa ne-o regeneram. Aproape nu mai exista nicio balanta intre energia fizica, mentala, emo-tionala si spirituala... Consumam din toate in fiecare zi, fara sa stim cum sa punem la loc.
Promoveaza-te singur pe postul dorit!
Daca nu se vede, nu exista! Daca esti in cursa pentru un loc de munca, cu siguranta vrei sa fii vazut de posibilii angajatori. Primii candidati luati in considerare de angajatori sunt cei a caror munca este cunoscuta. De aceasta este important sa profiti de toate ocaziile si mijloacele de a te promova. Conteaza mai mult decat iti imaginezi.
Simtul comunitatii
Creeaza-ti un nume in comunitatea ta., fie ca este vorba de o comunitate sociala, fie de una virtuala.
Iesi in public si relationeaza. Voluntariatul te ajuta foarte mult sa acumulezi experienta si este apreciat. Ia legatura cu organizatii sau cu organizatorii de evenimente si fa-ti cunoscuta dorinta de implicare. Intra si in comunitati virtuale, schimba pareri si sfaturi profesionale.
`Afiseaza-ti` numele
Angajatorii sunt abonati fideli ai publicatiilor din domeniul lor de activitate. Puneti numele acolo ca sa te poata gasi. Ia legatura cu publicatiile, scrie mini-articole sau scrisori catre redactie. Daca nu esti tocmai bun la scris, cere ajutorul cuiva.
2010: Odiseea profesionala
Una din cele mai moderne moduri de autopromovare: jurnalele online. Usor de creat, foarte citite, acest instrument te poate ajuta sa devii o voce de referinta in domeniul tau. Exista exemple de astfel de autori pe Internet care s-au remarcat. Daca ei au reusit si tu poti!
E timpul sa actionezi, sa te faci cunoscut! De ce sa fugi in stanga si in dreapta cautand un post vacant, cand poti deveni angajatul ravnit de companii?
Simtul comunitatii
Creeaza-ti un nume in comunitatea ta., fie ca este vorba de o comunitate sociala, fie de una virtuala.
Iesi in public si relationeaza. Voluntariatul te ajuta foarte mult sa acumulezi experienta si este apreciat. Ia legatura cu organizatii sau cu organizatorii de evenimente si fa-ti cunoscuta dorinta de implicare. Intra si in comunitati virtuale, schimba pareri si sfaturi profesionale.
`Afiseaza-ti` numele
Angajatorii sunt abonati fideli ai publicatiilor din domeniul lor de activitate. Puneti numele acolo ca sa te poata gasi. Ia legatura cu publicatiile, scrie mini-articole sau scrisori catre redactie. Daca nu esti tocmai bun la scris, cere ajutorul cuiva.
2010: Odiseea profesionala
Una din cele mai moderne moduri de autopromovare: jurnalele online. Usor de creat, foarte citite, acest instrument te poate ajuta sa devii o voce de referinta in domeniul tau. Exista exemple de astfel de autori pe Internet care s-au remarcat. Daca ei au reusit si tu poti!
E timpul sa actionezi, sa te faci cunoscut! De ce sa fugi in stanga si in dreapta cautand un post vacant, cand poti deveni angajatul ravnit de companii?
10 idei preconcepute despre interviuri
Tendinta de a ne pozitiona in inferioritate atunci cand ne dorim foarte mult un job la care am aplicat este adesea una din cauzele principale ale deciziilor gresite. Uitam, din postura de candidat, ca avem dreptul la informatie si obligatia sa ne documentam inainte sa alegem, uitam ca pe termen lung ne servim mai bine scopul de a gasi locul de munca dorit facand apel la sinceritate si corectitudine.
Adesea, candidatii pornesc in interviu de la ideea ca:
1. Intervievatorul are experienta, este stapan pe el si controleaza discutia. In realitate, cantitatea de emotie poate ajunge la nivele egale de ambele parti. Adesea celui care evalueaza ii lipseste timpul, competenta sau experienta necesare pentru a pune intrebarile bune si a interpreta corect raspunsurile.
2. Trebuie sa strangi cu incredere mana intervievatorului pentru a puncta pozitiv la capitolul siguranta. Dar asta nu presupune sa i-o strivesti sau sa invadezi agresiv spatiul intim al celui cu care urmeaza sa ai interviul. O strangere de mana e doar atat: o strangere de mana. E importanta pentru ca stabileste un contact, e bine sa fie hotarata dar nu "distrugatoare".
3. Trebuie sa te prezinti la interviu cu toate diplomele si documentele relevante pentru experienta ta. Da, daca iti propui cu orice pret sa enervezi un potential angajator. E suficient sa vii la interviu cu ultima varianta a CV-ului tau (pe care ar trebui sa o aiba si cel cu care porti discutia). Daca va fi necesar, orice alte documente sau nume de persoane care sa ofere referinte despre tine vor putea fi trimise ulterior momentului interviului.
4. Trebuie sa stii exact ce vei raspunde la toate intrebarile pe care ti le pune intervievatorul. In realitate, aceasta este solutia aproape sigura pentru esec. Fie ca este vorba de un evaluator experimentat care nu foloseste intrebari standard, sau de unul mai putin competent care le foloseste dar nu stie foarte bine cum sa interpreteze raspunsurile si amesteca sirul logic al intrebarilor, recitarea raspunsurilor nu este o solutie. Antrenamentul e bun, dar el nu presupune memorare ci proiectarea constructiva a ideilor despre care intentionezi sa vorbesti in caz ca esti intrebat.
5. Trebuie sa iti pastrezi raspunsurile scurte si la obiect. La obiect da, cat despre lungime, asta depinde de intrebare. Intrebarile inchise invita, e adevarat, un raspuns cat mai exact (si ca atare scurt). Cele deschise, construite pe modelul STAR, necesita insa elaborare, astfel incat cea mai buna atitudine in interviu este flexbilitatea si deschiderea. Cu ajutorul lor iti vei putea da seama fara probleme cat de lung sau de scurt trebuie sa fie un raspuns.
6. Trebuie sa mentii in permanenta contactul vizual cu intervievatorul pentru a te asigura ca vei avea o evaluare buna pe dimensiunea de incredere. Sunt situatii in care incremenirea in aceasta idee preconceputa poate sa duca la contexte hilare. O discutie fireasca nu presupune un contact vizual permanent, iar mentinerea artificiala a acestuia poate sa deranjeze, sa enerveze evaluatorul si sa puna candidatul intr-o lumina mai putin placuta.
7. Trebuie sa eviti intotdeauna sa vorbesti despre esecuri si sa scoti in fata doar ceea ce ai facut bine. E adevarat, rezultatele conteaza si in functie de ele ar trebui sa se faca evaluarea. Dar la fel de importanta pentru previzionarea performantei este acceptarea unor greseli anterioare si invatarea din ele. Un candidat care nu a gresit niciodata (sau refuza sa accepte acest lucru) poate sa lase o impresie de aroganta sau de superficialitate greu de inlaturat pana la sfarsitul interviului.
8. Daca o companie te contacteaza pentru interviu, inseamna ca au un job vacant pentru care recruteaza. De cele mai multe ori da, dar sunt si situatii in care profilul tau li s-a parut interesant si vor sa inteleaga mai bine cum te-ai putea integra in organizatie pe un posibil job viitor. Orice discutie cu un potential angajator este utila, chiar si daca o privesti numai prin prisma faptului ca iti mai imbogateste experienta si capacitatea de a face fata in interviu.
9. Evaluatorul stie la finalul interviului daca esti acceptat pentru etapa urmatoare sau nu. Arareori lucrurile sunt atat de simple. Sansele sunt ca un evaluator sa ia decizia de a respinge un candidat doar daca si-a permis eroarea de a evalua in timpul interviului. De multe ori insa are nevoie de un timp ulterior pentru a analiza informatiile si de a lua o decizie in cunostinta de cauza si in absenta unor impresii de moment.
10. E ok sa spui lucruri care nu sunt tocmai adevarate pentru a face impresie buna, atata timp cat e putin probabil ca potentialul angajator sa le descopere. S-ar putea sa para ok pe moment, dar e riscant. Nu inseamna ca trebuie neaparat sa mentionezi ca ai fost dat afara de la un job anterior sau ca te-ai certat cu seful/colegii. Dar daca esti pus in situatia de a comenta un moment dificil din cariera/job, e bine sa iti asumi anumite situatii si sa le descrii cu sinceritate.
Adesea, candidatii pornesc in interviu de la ideea ca:
1. Intervievatorul are experienta, este stapan pe el si controleaza discutia. In realitate, cantitatea de emotie poate ajunge la nivele egale de ambele parti. Adesea celui care evalueaza ii lipseste timpul, competenta sau experienta necesare pentru a pune intrebarile bune si a interpreta corect raspunsurile.
2. Trebuie sa strangi cu incredere mana intervievatorului pentru a puncta pozitiv la capitolul siguranta. Dar asta nu presupune sa i-o strivesti sau sa invadezi agresiv spatiul intim al celui cu care urmeaza sa ai interviul. O strangere de mana e doar atat: o strangere de mana. E importanta pentru ca stabileste un contact, e bine sa fie hotarata dar nu "distrugatoare".
3. Trebuie sa te prezinti la interviu cu toate diplomele si documentele relevante pentru experienta ta. Da, daca iti propui cu orice pret sa enervezi un potential angajator. E suficient sa vii la interviu cu ultima varianta a CV-ului tau (pe care ar trebui sa o aiba si cel cu care porti discutia). Daca va fi necesar, orice alte documente sau nume de persoane care sa ofere referinte despre tine vor putea fi trimise ulterior momentului interviului.
4. Trebuie sa stii exact ce vei raspunde la toate intrebarile pe care ti le pune intervievatorul. In realitate, aceasta este solutia aproape sigura pentru esec. Fie ca este vorba de un evaluator experimentat care nu foloseste intrebari standard, sau de unul mai putin competent care le foloseste dar nu stie foarte bine cum sa interpreteze raspunsurile si amesteca sirul logic al intrebarilor, recitarea raspunsurilor nu este o solutie. Antrenamentul e bun, dar el nu presupune memorare ci proiectarea constructiva a ideilor despre care intentionezi sa vorbesti in caz ca esti intrebat.
5. Trebuie sa iti pastrezi raspunsurile scurte si la obiect. La obiect da, cat despre lungime, asta depinde de intrebare. Intrebarile inchise invita, e adevarat, un raspuns cat mai exact (si ca atare scurt). Cele deschise, construite pe modelul STAR, necesita insa elaborare, astfel incat cea mai buna atitudine in interviu este flexbilitatea si deschiderea. Cu ajutorul lor iti vei putea da seama fara probleme cat de lung sau de scurt trebuie sa fie un raspuns.
6. Trebuie sa mentii in permanenta contactul vizual cu intervievatorul pentru a te asigura ca vei avea o evaluare buna pe dimensiunea de incredere. Sunt situatii in care incremenirea in aceasta idee preconceputa poate sa duca la contexte hilare. O discutie fireasca nu presupune un contact vizual permanent, iar mentinerea artificiala a acestuia poate sa deranjeze, sa enerveze evaluatorul si sa puna candidatul intr-o lumina mai putin placuta.
7. Trebuie sa eviti intotdeauna sa vorbesti despre esecuri si sa scoti in fata doar ceea ce ai facut bine. E adevarat, rezultatele conteaza si in functie de ele ar trebui sa se faca evaluarea. Dar la fel de importanta pentru previzionarea performantei este acceptarea unor greseli anterioare si invatarea din ele. Un candidat care nu a gresit niciodata (sau refuza sa accepte acest lucru) poate sa lase o impresie de aroganta sau de superficialitate greu de inlaturat pana la sfarsitul interviului.
8. Daca o companie te contacteaza pentru interviu, inseamna ca au un job vacant pentru care recruteaza. De cele mai multe ori da, dar sunt si situatii in care profilul tau li s-a parut interesant si vor sa inteleaga mai bine cum te-ai putea integra in organizatie pe un posibil job viitor. Orice discutie cu un potential angajator este utila, chiar si daca o privesti numai prin prisma faptului ca iti mai imbogateste experienta si capacitatea de a face fata in interviu.
9. Evaluatorul stie la finalul interviului daca esti acceptat pentru etapa urmatoare sau nu. Arareori lucrurile sunt atat de simple. Sansele sunt ca un evaluator sa ia decizia de a respinge un candidat doar daca si-a permis eroarea de a evalua in timpul interviului. De multe ori insa are nevoie de un timp ulterior pentru a analiza informatiile si de a lua o decizie in cunostinta de cauza si in absenta unor impresii de moment.
10. E ok sa spui lucruri care nu sunt tocmai adevarate pentru a face impresie buna, atata timp cat e putin probabil ca potentialul angajator sa le descopere. S-ar putea sa para ok pe moment, dar e riscant. Nu inseamna ca trebuie neaparat sa mentionezi ca ai fost dat afara de la un job anterior sau ca te-ai certat cu seful/colegii. Dar daca esti pus in situatia de a comenta un moment dificil din cariera/job, e bine sa iti asumi anumite situatii si sa le descrii cu sinceritate.
3 cuvinte de evitat intr-un CV
Internetul abunda de site-uri care propun candidatilor diferite formate de CV-uri care, spun ei, atrag atentia si garanteaza cel putin selectia aplicatiei pentru un prim interviu. Pentru ca oricine stie ca exista o metoda dupa care se redacteaza CV-urile si nu poti trimite informatiile despre experienta ta fara sa ai in vedere practica si asteptarile angajatorilor.
Dar unul din marile pericole ale modelelor de CV gata facute este ca il forteaza pe cel care completeaza sa gaseasca exprimari si cuvinte pentru a “umple” intr-un fel sau altul rubricile aparent obligatorii. Preferatele noastre sunt zonele de puncte tari si puncte slabe, competente sau abilitati, obiective profesionale sau descriere a profilului profesional. Acestea sunt cele mai expuse fenomenului de copy-paste si cele mai probabile sa plictiseasca si sa il faca pe evaluator sa “incadreze” CV-ul in categoria celor care nu merita foarte multe atentie.
Care sunt, deci, cateva din cuvintele/ exprimarile pe care ar trebui sa le evitati daca vreti sa comunicati ceva prin CV si nu doar sa umpleti o rubrica a unui formular predefinit?
Preferatele noastre sunt:
- dinamism
De la contabil la inginer de sistem, toata lumea isi afirma sus si tare dinamismul in CV-uri. Nu ne intelegeti gresit, nu spunem ca nu e bine sa fii dinamic dar…inainte sa includeti acest cuvant in descrierea abilitatilor care va onoreaza, incercati sa raspundeti la urmatoarea intrebare: Ca sa fac bine ceea ce fac zilnic in job e nevoie de dinamism mai mult decat de orice altceva? sau, daca preferati: Cum m-a ajutat dinamismul (daca sunteti convinsi de existenta lui in profilul vostru profesional) sa imi fac munca mai bine? Raspunsul ar trebui sa fie cat mai concret si sustinut de exemple din realitate. Daca e vag, renuntati la dinamism si cautati ceva mai relevant.
- spirit de echipa
Toata lumea se lauda cu spiritul de echipa. Ati vazut vreodata un CV care sa listeze la punctele tari individualismul? In niciun caz, pentru ca teoria si site-urile care dau sfaturi de cariera subliniaza foarte des cat de importanta este munca in echipa, integrarea in echipa, efortul de echipa etc.
In realitate, spiritul de echipa e important dar, din nou, nu prioritar pentru multe din pozitiile din anunturile de recrutare. Aveti dreptate, si angajatorii fac greseala sa abuzeze de el in mai toate descrierile pe care le publica, dar asta nu inseamna ca CV-ul trebuie sa copieze cuvant cu cuvant cerintele postului (chiar daca ati fost mereu sfatuiti ca trebuie sa va “rescrieti” aplicatia la descrierea pozitiei pentru care o trimiteti).
Ca sa va asigurati ca are intr-adevar sens sa mentionati “spiritul de echipa” in enumerarea punctelor tari/ abilitatilor, raspundeti la cateva intrebari: Ce procent din rezultatele muncii mele depinde de colaborarea in echipa? Si in ce masura ea se intampla cu adevarat in jobul actual? Daca procentul nu este majoritar si colaborarea este sporadica, atunci poate merita sa folositi spatiul limitat al CV-ului mentionand mai degraba o realizare deosebita decat anuntand o abilitate mai putin importanta pentru performanta voastra.
- spirit organizatoric
Organizam hartii, dosare, procese, ativitati. Dar o facem fie aducand ceva nou si imbunatatind un sistem, fie urmarind doar mecanic pasii stabiliti dinainte printr-o procedura sau de un (fost) coleg mai inspirat. Oricat de bine ar suna, mentionarea spiritului organizatoric este inutila daca nu o puteti sustine concret cu un exemplu de imbunatatire pe care ati adus-o unui context care necesita abilitati organizatorice avansate. Ca sa fiti siguri, incercati sa gasiti exemplul acesta chiar atunci cand va elaborati CV-ul si, daca perioada de “cautare” a raspunsului se prelungeste, cel mai bine e sa nu va incarcati profilul cu ceva ce doar banuiti ca aveti. Evaluatorul din fata voastra nu impartaseste neaparat aceleasi intuitii si nici pe departe nu cunoaste contextele in care ati avut impresia ca ati dat dovada de spirit organizatoric. Iar orice dificultate de a argumenta o astfel de calitate mentionata in CV poate sa oboseasca si sa ridice semne de intrebare privind alte aspecte mai importante care daca ar fi scoase in evidenta v-ar creste mai frumos si mai sanatos sansele de reusita.
Este interesant de observat ca CV-urile cu aglomerari mari de “locuri comune“, de idei fara sustinere reala, au tendinta sa includa si cele mai putine referiri la rezultate si performante concrete, informatiile cu adevarat relevante pentru o selectie intr-un proces de recrutare. Deci ce sa puneti in locul cuvintelor de mai sus? Nimic. Stergeti complet rubrica respectiva din CV sau treceti doar acele trasaturi pe care le puteti exemplifica si care au relevanta pentru jobul vostru. Sau, mai bine, folositi spatiul ramas pentru a mentiona mai multe rezultate concrete care dovedesc performanta si nu doar “semnarea condicii” la companiile mentionate in CV.
Dar unul din marile pericole ale modelelor de CV gata facute este ca il forteaza pe cel care completeaza sa gaseasca exprimari si cuvinte pentru a “umple” intr-un fel sau altul rubricile aparent obligatorii. Preferatele noastre sunt zonele de puncte tari si puncte slabe, competente sau abilitati, obiective profesionale sau descriere a profilului profesional. Acestea sunt cele mai expuse fenomenului de copy-paste si cele mai probabile sa plictiseasca si sa il faca pe evaluator sa “incadreze” CV-ul in categoria celor care nu merita foarte multe atentie.
Care sunt, deci, cateva din cuvintele/ exprimarile pe care ar trebui sa le evitati daca vreti sa comunicati ceva prin CV si nu doar sa umpleti o rubrica a unui formular predefinit?
Preferatele noastre sunt:
- dinamism
De la contabil la inginer de sistem, toata lumea isi afirma sus si tare dinamismul in CV-uri. Nu ne intelegeti gresit, nu spunem ca nu e bine sa fii dinamic dar…inainte sa includeti acest cuvant in descrierea abilitatilor care va onoreaza, incercati sa raspundeti la urmatoarea intrebare: Ca sa fac bine ceea ce fac zilnic in job e nevoie de dinamism mai mult decat de orice altceva? sau, daca preferati: Cum m-a ajutat dinamismul (daca sunteti convinsi de existenta lui in profilul vostru profesional) sa imi fac munca mai bine? Raspunsul ar trebui sa fie cat mai concret si sustinut de exemple din realitate. Daca e vag, renuntati la dinamism si cautati ceva mai relevant.
- spirit de echipa
Toata lumea se lauda cu spiritul de echipa. Ati vazut vreodata un CV care sa listeze la punctele tari individualismul? In niciun caz, pentru ca teoria si site-urile care dau sfaturi de cariera subliniaza foarte des cat de importanta este munca in echipa, integrarea in echipa, efortul de echipa etc.
In realitate, spiritul de echipa e important dar, din nou, nu prioritar pentru multe din pozitiile din anunturile de recrutare. Aveti dreptate, si angajatorii fac greseala sa abuzeze de el in mai toate descrierile pe care le publica, dar asta nu inseamna ca CV-ul trebuie sa copieze cuvant cu cuvant cerintele postului (chiar daca ati fost mereu sfatuiti ca trebuie sa va “rescrieti” aplicatia la descrierea pozitiei pentru care o trimiteti).
Ca sa va asigurati ca are intr-adevar sens sa mentionati “spiritul de echipa” in enumerarea punctelor tari/ abilitatilor, raspundeti la cateva intrebari: Ce procent din rezultatele muncii mele depinde de colaborarea in echipa? Si in ce masura ea se intampla cu adevarat in jobul actual? Daca procentul nu este majoritar si colaborarea este sporadica, atunci poate merita sa folositi spatiul limitat al CV-ului mentionand mai degraba o realizare deosebita decat anuntand o abilitate mai putin importanta pentru performanta voastra.
- spirit organizatoric
Organizam hartii, dosare, procese, ativitati. Dar o facem fie aducand ceva nou si imbunatatind un sistem, fie urmarind doar mecanic pasii stabiliti dinainte printr-o procedura sau de un (fost) coleg mai inspirat. Oricat de bine ar suna, mentionarea spiritului organizatoric este inutila daca nu o puteti sustine concret cu un exemplu de imbunatatire pe care ati adus-o unui context care necesita abilitati organizatorice avansate. Ca sa fiti siguri, incercati sa gasiti exemplul acesta chiar atunci cand va elaborati CV-ul si, daca perioada de “cautare” a raspunsului se prelungeste, cel mai bine e sa nu va incarcati profilul cu ceva ce doar banuiti ca aveti. Evaluatorul din fata voastra nu impartaseste neaparat aceleasi intuitii si nici pe departe nu cunoaste contextele in care ati avut impresia ca ati dat dovada de spirit organizatoric. Iar orice dificultate de a argumenta o astfel de calitate mentionata in CV poate sa oboseasca si sa ridice semne de intrebare privind alte aspecte mai importante care daca ar fi scoase in evidenta v-ar creste mai frumos si mai sanatos sansele de reusita.
Este interesant de observat ca CV-urile cu aglomerari mari de “locuri comune“, de idei fara sustinere reala, au tendinta sa includa si cele mai putine referiri la rezultate si performante concrete, informatiile cu adevarat relevante pentru o selectie intr-un proces de recrutare. Deci ce sa puneti in locul cuvintelor de mai sus? Nimic. Stergeti complet rubrica respectiva din CV sau treceti doar acele trasaturi pe care le puteti exemplifica si care au relevanta pentru jobul vostru. Sau, mai bine, folositi spatiul ramas pentru a mentiona mai multe rezultate concrete care dovedesc performanta si nu doar “semnarea condicii” la companiile mentionate in CV.
Tips-uri pt un buget corect
Daca doriti ca bugetul dvs. sa fie corect si util, iata
cateva recomandari:
Strangeti toate informatiile relevante si realiste.
Colaborati in procesul de bugetare cu celelalte compartimente functionale ale firmei.
Planificati cat mai realist veniturile si cheltuielile.
Lucrati cu ajutorul calculatorului, fie intr-un program specializat, fie intr-o simpla foaie de calcul Excel. Va va scuti de multe calcule inutile si de timp
pierdut.
cateva recomandari:
Strangeti toate informatiile relevante si realiste.
Colaborati in procesul de bugetare cu celelalte compartimente functionale ale firmei.
Planificati cat mai realist veniturile si cheltuielile.
Lucrati cu ajutorul calculatorului, fie intr-un program specializat, fie intr-o simpla foaie de calcul Excel. Va va scuti de multe calcule inutile si de timp
pierdut.
Un plan de afaceri....
Trebuie sa contina:
- descrierea firmei (din punct de vedere juridic, al produselor si serviciilor, si al ariei
geografice deservite);
- planificarea de marketing;
- planificarea productiei si operatiunilor;
- planificarea resurselor umane;
- planificarea financiar-contabila;
- managementul riscurilor;
- implementarea planului de afaceri.
- descrierea firmei (din punct de vedere juridic, al produselor si serviciilor, si al ariei
geografice deservite);
- planificarea de marketing;
- planificarea productiei si operatiunilor;
- planificarea resurselor umane;
- planificarea financiar-contabila;
- managementul riscurilor;
- implementarea planului de afaceri.
sâmbătă, 7 ianuarie 2012
Oare??
Am fost amuzata sa gasesc asa ceva in timpul navigarii mele online. Cateva lucruri care cica ne vor face viata mai usoara.
1.- Comunica. Nu incerca sa citesti mintea celor din jur si nu astepta pe nimeni sa o citeasca pe a ta. - la mine depinde de situatie :D
2.- Fii politicos, insa nu incerca sa fii prieten cu toata lumea. Concentreaza-te asupra celora care merita sa iti fie prieten.- nici nu vreau sa fiu prietena cu toata lumea. nu imi sta in caracter :D
3.- Sanatatea este viata ta. Ai grija de ea. - I agree
4.- Multumeste-te cu ceea ce ai. Insa, nu te opri din a lupta pentru mai mult.- again I agree
5.- Odihneste-te suficient. O minte obosita este neproductiva.- o daaaa. Si ce imi place somnul :))
6.- Trezeste-te cu 30 de minute mai repede, pentru a nu te grabi ca un nebun.- spor voua, mie in ultimul timp nu imi iese
7.- Inconjoara-te de persoane care te completeaza. Asa, vei reusi sa faci acele lucruri la care esti adevarat bun.
8.- Organizeaza-ti viata personala si cea profesionala. Nu le combina!
9.- Scapa de lucrurile pe care nu le folosesti. - ar trebui!!
10.- Intreaba pe cineva daca nu esti sigur de ceva.
11.- Nu incerca sa multumesti pe toata lumea. Fa ceea ce crezi tu ca este bine.
12.- NU consuma bauturi alcoolice atunci cand esti suparat....
13.- Plateste-ti facturile la timp. - asta mi-a placut cel mai mult :))
14.- Fiecare lucru la timpul lui. Nu te apuca de mai multe sarcini in acelasi timp.
15.- Zambeste mai des. - ar trebui
16.- Noteaza ce e important. - mereu imi pierd notitele
17.- Curiozitatea e o calitate. Nu iti fie teama sa inveti ceva nou.- always
18.- Nu manca cand esti plictisit. Mananca cand iti este foame.- sau bea niste apa :))
19.- Fa exercitii fizice in fiecare zi. Chiar si mersul pe jos te poate ajuta. - asa de bine e cu masina :))
20.- Nu petrece prea mult timp cu lucrurile pe care nu le poti schimba. Concentreaza-te pe cele care pot fii.
21.- Fa greseli, invata din ele, razi de ele si treci mai departe. - already started.
1.- Comunica. Nu incerca sa citesti mintea celor din jur si nu astepta pe nimeni sa o citeasca pe a ta. - la mine depinde de situatie :D
2.- Fii politicos, insa nu incerca sa fii prieten cu toata lumea. Concentreaza-te asupra celora care merita sa iti fie prieten.- nici nu vreau sa fiu prietena cu toata lumea. nu imi sta in caracter :D
3.- Sanatatea este viata ta. Ai grija de ea. - I agree
4.- Multumeste-te cu ceea ce ai. Insa, nu te opri din a lupta pentru mai mult.- again I agree
5.- Odihneste-te suficient. O minte obosita este neproductiva.- o daaaa. Si ce imi place somnul :))
6.- Trezeste-te cu 30 de minute mai repede, pentru a nu te grabi ca un nebun.- spor voua, mie in ultimul timp nu imi iese
7.- Inconjoara-te de persoane care te completeaza. Asa, vei reusi sa faci acele lucruri la care esti adevarat bun.
8.- Organizeaza-ti viata personala si cea profesionala. Nu le combina!
9.- Scapa de lucrurile pe care nu le folosesti. - ar trebui!!
10.- Intreaba pe cineva daca nu esti sigur de ceva.
11.- Nu incerca sa multumesti pe toata lumea. Fa ceea ce crezi tu ca este bine.
12.- NU consuma bauturi alcoolice atunci cand esti suparat....
13.- Plateste-ti facturile la timp. - asta mi-a placut cel mai mult :))
14.- Fiecare lucru la timpul lui. Nu te apuca de mai multe sarcini in acelasi timp.
15.- Zambeste mai des. - ar trebui
16.- Noteaza ce e important. - mereu imi pierd notitele
17.- Curiozitatea e o calitate. Nu iti fie teama sa inveti ceva nou.- always
18.- Nu manca cand esti plictisit. Mananca cand iti este foame.- sau bea niste apa :))
19.- Fa exercitii fizice in fiecare zi. Chiar si mersul pe jos te poate ajuta. - asa de bine e cu masina :))
20.- Nu petrece prea mult timp cu lucrurile pe care nu le poti schimba. Concentreaza-te pe cele care pot fii.
21.- Fa greseli, invata din ele, razi de ele si treci mai departe. - already started.
Imi plac...pastele
Citeam astazi undeva ca daca esti impatimit al pastelor si nu vrei sa-ti afecteze silueta este simplu. Trebuie sa le fierbi doar 5 minute si apoi sa le consumi. Dar cum eu nu sunt o impatimita ci doar imi plac, o sa le fierb normal . Cate kg in plus imi pot aduce oare ?
Nume neobisnuite de orase
Orasul Dildo se află în Canada
Orasul Accident este în Maryland, Statele Unite
Orasul Penistone este în Marea Britanie.
Cea mai furată plăcuţă de bun venit este cea a oraşului "Fucking" din Austria.
Un nou virus PC ne dă fiori???
O nouă versiune a "troianului" SpyEye îngrijorează întreaga lume, pentru că acesta nu doar că îţi fură banii din cont, ci emite date false care te vor face să crezi că suma este în continuare în contul tău.
Relatii publice? Relatii cu publicul??
Multa lume confunda conceptul de Relatii Publice (PR) cu cel de Relatii cu Publicul.
Pentru a nu mai fi facuta aceasta confuzie trebuie clarificat ceea ce reprezinta Relatiile Publice.
Definitia oferita de Rex Harlow explica PR-ul ca fiind o functie manageriala al carei scop este de a stabili si a mentine limite reciproce de comunicare, de a stimula acceptarea reciproca si o relatie de cooperare intre o organizatie si publicul caruia i se adreseaza. Managerii trebuie sa fie la curent cu opinia publica iar aceasta din urma are cerinte ce trebuie satisfacute si de aceea se cer a fi identificate. Omul de PR asigura fluxul de informatie in cele doua sensuri. Instrumentele de baza ale unui responsabil PR sunt cercetarea si comunicarea, realizate respectand principii etice.
Pentru a nu mai fi facuta aceasta confuzie trebuie clarificat ceea ce reprezinta Relatiile Publice.
Definitia oferita de Rex Harlow explica PR-ul ca fiind o functie manageriala al carei scop este de a stabili si a mentine limite reciproce de comunicare, de a stimula acceptarea reciproca si o relatie de cooperare intre o organizatie si publicul caruia i se adreseaza. Managerii trebuie sa fie la curent cu opinia publica iar aceasta din urma are cerinte ce trebuie satisfacute si de aceea se cer a fi identificate. Omul de PR asigura fluxul de informatie in cele doua sensuri. Instrumentele de baza ale unui responsabil PR sunt cercetarea si comunicarea, realizate respectand principii etice.
Unde isi are publicitatea radacinile?
Istoria publicitatii incepe surprinzator de devreme, ea avandu-si radacinile mult inainte de timpurile canalelor media, precum radio sau televiziune.
Intre anii 3000-500 i.Hr. peretii cladirilor aveau anumite semne pictate, considerate a fi firme interioare. Astfel de semne au fost gasite pe ruinele orasului Pompei, ale Babilonului si ale Romei Antice.
Asa cum astazi vedem reclame pe marginea soselelor, in acele vremuri comerciantii egipteni informau calatorii cu privire la diverse produse si servicii, amplasand de-a lungul drumurilor bucati de stanca cu anumite mesaje sculptate in ele. Mesaje pictate pe pereti erau folosite si pentru a chema populatia la vot in Roma anilor 500 i.e.n.
Intre anii 3000-500 i.Hr. peretii cladirilor aveau anumite semne pictate, considerate a fi firme interioare. Astfel de semne au fost gasite pe ruinele orasului Pompei, ale Babilonului si ale Romei Antice.
Asa cum astazi vedem reclame pe marginea soselelor, in acele vremuri comerciantii egipteni informau calatorii cu privire la diverse produse si servicii, amplasand de-a lungul drumurilor bucati de stanca cu anumite mesaje sculptate in ele. Mesaje pictate pe pereti erau folosite si pentru a chema populatia la vot in Roma anilor 500 i.e.n.
Marketingul pe intelesul tuturor
Iata cum se poate exemplifica marketingul, pe intelesul tuturor si intr-o varianta foarte amuzanta:
I. MARKETING FEMININ:
1) Esti la o petrecere si vezi un tip super. Te duci la el si ii spui: ‘Sunt foarte buna la pat’.
Asta e Marketing Direct.
2) Esti la o petrecere cu niste prieteni si vezi un tip super. Unul din prietenii tai se duce si ii spune: ‘Tipa aceea e foarte buna la pat.’
Asta e Publicitate.
3) Esti la o petrecere si vezi un tip super. Ii ceri numarul de telefon. Dupa o zi il suni si ii spui: ‘Sunt buna la pat’.
Asta e Telemarketing.
4) Esti la o petrecere si vezi un tip super. Il recunosti. Te duci la el si ii improspatezi memoria: ‘Iti aduci aminte ce buna sunt la pat?’
Asta e Customer Relationship Management.
5) Esti la o petrecere si vezi un tip super. Te ridici, iti aranjezi rochia, te duci la el, si il inviti sa bea ceva. Ii spui cat de bine miroase, ii lauzi costumul, ii oferi o tigara si ii spui: ‘Sunt foarte buna la pat.’
Asta e Relatii cu Publicul.
6) Esti la o petrecere si vezi un tip super. Te apropii si ii spui: ‘Sunt foarte buna la pat’ si-i mai arati si un san.
Asta e Merchandising.
7) Esti la o petrecere si vezi un tip super. El vine la tine si iti spune: ‘Am auzit ca esti foarte buna la pat.’
Asta e Brandul – puterea marcii.
MARKETING MASCULIN:
1) Esti la o petrecere si vezi o tipa super. Te duci la ea si ii spui: ‘Sunt foarte bun la pat si rezist toata noapte fara oprire’.
Asta e Publicitate Falsa si se pedepseste conform legii.Sursa: http://www.codrosu.ro/categorii-de-marketing-marketing-direct-publicitate-telemarketing-relatii-cu-publicul-etc-funny/
De ce trebuie sa tinem cont atunci cand elaboram un plan de marketing?
- Sa ne stabilim niste obiective
- Sa analizam situatia
- Sa stabilm strategia
- Sa elaboram programul de actiune.
- Sa dezvoltam si un buget
- Sa controlam si sa monitorizam rezultatele planului
Metode de culere a datelor pentru o cercetare de piata. Experimentarea
O ultima metoda de culegere a datelor este cea a experimentarii:
Teoria este că experimentarea la scară redusă poate furniza informaţii valoroase pentru proiectarea unui proiect marketing de scală largă. O firmă poate manufactura câteva unităţi din produsul său şi să le dea angajaţilor sau consumatorilor să le încerce. Prezintă o limitare deoarece competitorii pot intercepta testul şi pot încerca să confuzioneze imaginea cu ceva neprevăzut crescându-şi de exemplu propria publicitate.
Metoda experimentală este foarte scumpă, cerând o perioadă lungă de planificare şi implementare.
Alte alternative mai puţin scumpe ar fi:
-- testarea prin intermediul câtorva oameni într-un mediu controlat;
-- analiza bazată pe computer ce primeşte informaţii de la scanerele electronice instalate în supermagazine.
Teoria este că experimentarea la scară redusă poate furniza informaţii valoroase pentru proiectarea unui proiect marketing de scală largă. O firmă poate manufactura câteva unităţi din produsul său şi să le dea angajaţilor sau consumatorilor să le încerce. Prezintă o limitare deoarece competitorii pot intercepta testul şi pot încerca să confuzioneze imaginea cu ceva neprevăzut crescându-şi de exemplu propria publicitate.
Metoda experimentală este foarte scumpă, cerând o perioadă lungă de planificare şi implementare.
Alte alternative mai puţin scumpe ar fi:
-- testarea prin intermediul câtorva oameni într-un mediu controlat;
-- analiza bazată pe computer ce primeşte informaţii de la scanerele electronice instalate în supermagazine.
Metode de culere a datelor pentru o cercetare de piata. Observarea
O alta metoda folosita in a culege date primare o reprezinta metoda observarii:
Datele sunt colectate prin observaţii asupra acţiunilor corespondenţilor. Informaţiile pot fi culese cu personal sau prin observare automatizată.
În forma de observare cu personal, cercetătorii pozează în magazin drept cumpărători.
În cazul observaţiei automatizate se folosesc, de exemplu, "fire de lumină" ce contorizează fluxul de persoane într-un magazin sau pe o anumită şosea.
Metoda observaţiei poate fi de înaltă acurateţe, reducând numărul interviurilor (subiective). Observarea spune ce se întâmplă dar nu şi de ce se întâmplă. Nu poate să dezvăluie motivaţii, atitudini sau opinii.
Metode de culere a datelor pentru o cercetare de piata. Interviul
Sunt trei metode larg utilizate de culegere a datelor primare: interviul, observaţia şi experimentarea. În mod normal toate aceste metode nu pot fi folosite în acelaşi proiect. Alegerea metodei va fi influenţată de disponibilitatea de timp, bani, personal, facilităţi.
Interviul este prima metoda :
Interviul este prima metoda :
Constă din intervievarea unui număr limitat de oameni selectaţi din-tr-un grup larg. Este avantajoasă pentru culegerea informaţiilor primare.
A. 1 Interviurile personale sunt flexibile şi se obţin mai multe date, decât prin celelalte metode, referitoare la statutul socio-economic al celor intervievaţi. Pot lua următoarele forme:
-- interviuri door-to-door;
-- intercepţii în magazine;
-- discuţii în cadrul unui grup de oameni despre un anumit subiect.
Are următoarele limitări:
-- posibilitatea erorilor în construirea chestionarelor de întrebări;
-- foarte scumpă şi consumatoare de timp;
-- cei care răspund pot să nu dea informaţii adevărate.
A. 2 Interviuri telefonice sunt foarte rapide şi puţin scumpe comparativ cu interviurile personale sau prin poştă. Implică:
-- automatizarea formării aleatoare a numerelor de telefon;
-- înregistrarea audio a chestionarului de întrebări;
-- înregistrarea automată a răspunsurilor.
Trebuie să fie "timely", adică oamenii pot fi întrebaţi dacă se uită ta TV la acel moment şi dacă da, atunci care este programul şi cine este sponsorul. Prezintă următoarele limitări:
-- timpul;
-- nu toate telefoanele sunt listate;
-- nu toţi clienţii au telefon.
A. 3 Interviuri prin poştă implică trimiterea prin poştă a unui chestionar la potenţialii corespondenţi şi colectarea tuturor răspunsurilor returnate. Chestionarele prin poştă sunt foarte economicoase. Dacă corespondenţii rămân anonimi, atunci ei sunt bucuroşi să dea răspunsuri deoarece ei nu simt nevoia să impresioneze în cadrul unui interviu.
Limitări: -- rata mică de răspunsuri;
-- compilarea unei bune liste de întrebări.
Ce e marketingul?
Marketingul este un concept foarte larg. Pornind de la cuvintele engleze (americane) "market"-piaţă şi "to market" - a comercializa, marketingul s-ar ocupa cu studiul pieţei şi al comercializării.
Marketingul este un mecanism economic şi social prin care indivizi şi grupuri de indivizi satisfac nevoile şi dorinţele semenilor lor ca mijloc de creaţie respectiv schimb de produse cu alte entităţi de valori.
Marketingul este un proces de planificare şi realizare a conceptelor noilor produse, de stabilire a preţului lor, de promovare şi distribuţie a ideilor, bunurilor şi serviciilor pentru a crea schimburi care satisfac obiectivele individuale şi organizaţionale şi crează valoare pentru client.
Dar noţiunea de marketing, nu se identifică deloc cu comercializarea în momentul actual, fiind o noţiune cu totul nouă, prin metodele sale specifice, obiectivele şi scopurile urmărite.
În sens larg, marketingul constă din totalitatea activităţilor destinate generării şi facilitării oricărui schimb, îndreptat spre satisfacerea nevoilor şi dorinţelor umane. Practic, în acest context intră în interacţiune sistemul de producţie şi sistemul de consum. Cele două sisteme în conceptul de marketing nu se exclud unul pe celălalt, ci conlucrează având acelaşi scop, satisfacerea nevoilor primare şi secundare ale consumatorilor .
Marketingul este un mecanism economic şi social prin care indivizi şi grupuri de indivizi satisfac nevoile şi dorinţele semenilor lor ca mijloc de creaţie respectiv schimb de produse cu alte entităţi de valori.
Marketingul este un proces de planificare şi realizare a conceptelor noilor produse, de stabilire a preţului lor, de promovare şi distribuţie a ideilor, bunurilor şi serviciilor pentru a crea schimburi care satisfac obiectivele individuale şi organizaţionale şi crează valoare pentru client.
Dar noţiunea de marketing, nu se identifică deloc cu comercializarea în momentul actual, fiind o noţiune cu totul nouă, prin metodele sale specifice, obiectivele şi scopurile urmărite.
În sens larg, marketingul constă din totalitatea activităţilor destinate generării şi facilitării oricărui schimb, îndreptat spre satisfacerea nevoilor şi dorinţelor umane. Practic, în acest context intră în interacţiune sistemul de producţie şi sistemul de consum. Cele două sisteme în conceptul de marketing nu se exclud unul pe celălalt, ci conlucrează având acelaşi scop, satisfacerea nevoilor primare şi secundare ale consumatorilor .
Cele 12 legi ale marketingului
1. The Law of Leadership – Creeaza o categorie in care poti fi primul. Este mai bine sa fii primul, decat sa fii mai bun;
2. The Law of the Category – Daca nu ai intrat primul in mintea consumatorului potential, nu renunta. Gaseste o categorie noua in care poti fi primul. ( Toti sunt interesati de ce este nou. Putini sunt interesati de ce este mai bun. Cand esti primul intr-o categorie noua, promoveaza categoria);
3. The Law of the Mind – Este mai bine sa fii primul in mintea consumatorului potential, decat sa fii primul pe piata. Sa fii primul in mintea consumatorului reprezinta totul in marketing. (Cel mai inutil lucru pe care il poti face in marketing este acela de a incerca sa schimbi o parere);
4. The Law of Perception – “Marketing is not a battle of products, it’s a battle of perceptions”. Marketingul este procesul prin care ai de-a face cu aceste perceptii. Crezi ce vrei sa crezi; ( “There is no spoon!“
5. The Law of Focus – Cele mai bune cuvinte sunt cele simple, luate din dictionar. Aceasta lege se refera la a-ti restrange atentia pe un singur cuvant/concept. Este conceput ca “the ultimate marketing sacrifice”;
6. The Law of Exclusivity – Cand un rival foloseste un cuvant sau o pozitie in mintea consumatorului, este inutil sa incerci sa ocupi acelasi cuvant/pozitie. De obicei nu faci altceva decat sa intaresti pozitia rivalului, facand conceptul lui mai important;
7. The Law of the Ladder – De vreme ce a fi primul in mintea consumatorului este primarul obiectiv de marketing, lupta nu este pierduta daca nu reusesti. Exista strategii si pentru brandurile de pe locul 2 si locul 3;
8. The Law of Duality – Pe termen lung, fiecare piata devine o cursa cu doi participanti;
9. The Law of the Opposite – Nu incerca sa fii mai bun, incearca sa fii diferit. Trebuie sa pari alternativa;
10. The Law of Division – O categorie incepe ca o entitate unica, apoi, in timp, categoria se divide in alte segmente. Categoriile se divid, nu se unesc;
11. The Law of Perspective – Efectele campaniilor de marketing se observa in timp. Ca si in alte actiuni din viata (a lua droguri, a face sex, a cheltui multi bani), efectele de termen lung sunt opuse efectelor de termen scurt;
12. The Law of Line Extension – De departe, cea mai incalcata lege. Se aplica principiul: “Mai bine esti puternicintr-o arie, decat slab in toate”;
13. The Law of Sacrifice – Trebuie sa renunti la ceva pentru a castiga ceva. Poti renunta la: o linie de produse, la targetul extins si la schimbarile constante;
14. The Law of Attributes – Cuvantul cheie este “opus”. “Similar” nu va avea efect;
15. The Law of Candor – Sinceritatea este foarte dezarmanta. Orice declaratie negativa pe care o faci despre tine este instant acceptata ca fiind adevarata. Afirmatiile pozitive, in special in advertising, sunt private cel putin cu scepticism;
16. The Law of Singularity – Nu poti avea mai multe strategii in acelasi timp;
17. The Law of Unpredictability – Nimeni nu poate prezice vremea de peste trei zile, deci cum te poti astepta sa prezici piata trei ani in avans?
18. The Law of Success – Succesul duce la aroganta. Aroganta la esec. Ego-ul este inamicul numarul 1 al marketingului de success. Obiectivitatea este prietenul pe care poti conta;
19. The Law of Failure – Prea multe companii prefera sa repare lucrurile decat sa recunoasca esecul si sa taie din pierderi;
20. The Law of Hype – Situatia din presa este, de obicei, opusul a ceea ce se intampla de fapt in interiorul agentiei;
21. The Law of Acceleration – Programele de succes nu sunt construite pe capricii, ci pe trenduri;
22. The Law of Resources – Fara resurse suficiente, o idee, oricat de geniala ar fi, nu va fi pusa in practica.
Cele 11 legi ale internet brandingului
- Legea principiului “ori/ori”: “Internetul poate fi o afacere sau un mediu de comunicare dar nu ambele.”
- Legea interactivităţii: “Fără interactivitate, pagina ta de web şi brandul nu vor ajunge nicăieri.
- Legea numelui comun: “Sărutul morţii pentru un brand de internet este un nume comun.”
- Legea numelui propriu: “Pe internet, numele tău este de sine stătător, aşa că ar fi bine să ai unul.”
- Legea singularităţii: “Ar trebui să eviţi, cu orice preţ, să ocupi locul al doilea în categoria ta.”
- Legea advertisingului: “Advertisingul în afara internetului va fi mult mai puternic decât advertisingul pe internet”
- Legea globalismului: “Internetul va dărâma toate barierele, toate graniţele şi toate limitările.”
- Legea momentului: “Fă-o pur şi simplu. Trebuie să fii rapid. Trebuie să fii primul. Trebuie să fii focusat. “
- Legea vanităţii: “Cea mai mare greşeală dintre toate este să crezi că poţi face orice.”
- Legea divergenţei “Toată lumea discută despre convergenţă, în timp ce în viaţa de zi cu zi se aplică exact noţiunea opusă.”
- Legea transformării “Revoluţia internetului ne va transforma viaţa din toate punctele de vedere.”
Despre piata de publicitate din Romania
Google Germania a publicat un document numit “Google Business Map 21 Countries 21 opportunities”. In acest document gasim si doua pagini despre Romania, alaturi de alte tari din SE Europei.
Conform datelor, in 2010 piata de publicitate in Romania este estimata la 590 milioane USD, iar cea de publicitate online la 26 mil. USD, reprezentand 4% din total.Procentul este la fel si in Bulgaria, insa acolo piata de publicitate este estimata de Zenith la 657 milioane USD si cea de online la 24 milioane USD, in 2010. Calculat cu doua zecimale, bulgarii ar cheltui 3,65% din bugetul de publicitate in online, iar romanii 4,56%.
Abonați-vă la:
Comentarii (Atom)
